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　　随着时间的流逝，今年的双十一马上就要到了，像双十一、双十二这种大型促销节，天猫网店中外包客服服务的有不少，接下来咱们要分析的就是大型促销节时，天猫网店外包客服服务的好处，有兴趣的朋友赶快一起来了解一下吧。

　　1、客服长时间在线，保证每一位客户都得到很好的服务。

　　外包客服有很多优势。天猫店主能直观感受到的优势之一就是客服人员长时间在线，专业客服人员日夜守护店铺，确保能为每一位可能成交的顾客提供贴心服务。

　　2、客服专业能力强，能有效提高店铺转化率。

　　与天猫店老板招聘的客服人员相比，外包公司的客服人员在行业经验、沟通技巧、销售能力等方面都是比较优越的，能够有效提升天猫店的转化率。此外，外包公司会定期对客服人员进行专业培训和考核，以提高客服人员的服务质量。

　　3、客服人员的培训周期短，所以店主不需要花费时间和精力。

　　店主自己培训客服人员大概需要1-3个月，而天猫外包公司的培训周期大概是一周到两周。因此，店主一旦选择与外包公司合作，就意味着无需在客户服务上花费时间和精力。

　　4、外包公司管理良好，客服人员积极性高。

　　个体户客服团队一般都是家族式管理，所以客服人员的积极性容易受到影响，而外包公司有专门的人员管理客服团队，所以客服人员总是干劲十足，能够为天猫门店提供优质的服务。

　　5、可以降低店铺成本。

　　外包客服公司具有专业的设备、场地，一般在前期沟通的时候会与店铺进行协商，交付材料。店铺可以选择底薪加提成的方式进行结算，客服以业绩挣提成，店铺的转化率也会提高。

　　6、外包客服人员相对固定。

　　外包客服公司尽管也会存在很大的人员流动，但是由于人数较多，以及相对稳定和完善的晋升渠道，可以形成相对稳定的工作人员，保障店铺的咨询工作。

　　7、合作模式的多样化。

　　外包客服公司可以根据季节性店铺采取旺季外包的模式，不用因为淡季客服没有事情，而旺季客服不够的情况出现，充分解决了商户的苦恼。

　　总体而言，大型促销节时天猫网店外包客服服务可以更便利的解决客服招聘、培训和管理的问题，可以让店主有更多的时间和精力来策划活动，管理活动的进行情况。

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