2022年支部第二季度工作计划 2022年第二季度党建工作计划

双十一 2023-02-24 20:20:06 0

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2020年第二季度党支部工作汇报,2020年党支部第二季度工作重点,2021年党支部二季度工作报告,2021年第二季度党支部会议记录

前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。

在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。

也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。

一个销售代表从起床开始到休息，这一天都要做哪些事情呢？培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。

1、上班之前准备工作

每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。尽量提前10――20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！

2、到公司签到之后

向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：

（1）产品的目录，定货单、送货单

（2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。

3、拜访前的准备事项

（1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。

（2）要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。

（3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。

（4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。

4、见到客户之后

（1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。

（2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。

（3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：

①要有信心；

②态度要真诚，争取对方的好感；

③在谈话中，要面带微笑，表情愉快；

④用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题；

⑤注意对方的优点，适当的给予赞美；

⑥在商谈的过程中，不可与客户激烈争论；

⑦诱导客户能够回答肯定的话语；

⑧能够为对方着想，分析带给他的利益化。

（4）与客户商谈必须按部就班：

①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品；

②进一步接近客户，激发对产品的兴趣；

③告诉客户产品能带给他的利益；

④提出成交，促使客户订购或当即送货；

⑤收货款；

⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈

5、下班后，检查每天的工作，总结得失

（1）详细填写每天的业务日报表

（2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务

（3）写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。

（4）营销日记的内容包括：

①工作情况描述；

②对工作得失的总结、意见及建议；

③改进的方法；

④客户的意见及建议；

⑤如何处理；

⑥工作感悟及感受。

6、列出第二天的工作计划

（1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。

（2）确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。

（3）需要预先约定时间的客户，约好见面时间。

（4）销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作。

对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。

当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。

新年里，把握市场需求量，确保开门红，为努力把超市各种工作做好，特制定出20xx年超市年度工作计划。

在罗列的超市年度销售工作计划中有八方面内容：第一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

第二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然08年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

第三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

08年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在08年虽有改变，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的.步步紧追，我们20xx年工作计划中的重点将是以下几个方面：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

第四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为09年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

第五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

第六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

第七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销09年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

第八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价，同时要学会利用回评对我们的商品做宣传。

每天熟悉新上架的产品质地和款式价格及颜色等相关信息。

主动更新所工作店铺的橱窗推荐，一定要把所有橱窗位推荐满，一般推荐时间分为上午和下午或晚上（上午更新时间9：00―11：00下午13：00―17：00晚上19：00―20：30），在推荐时一定要选快下架的产品推，推荐产品时要注意选择款式突出，物廉价美、量多的。

以前我们弄淘宝的时候都是选择上架7天，然后7天后自动下架，我们再手动上架。还有上架14天的选项，但一般都是选7天。现在淘宝会自动上架已到期的宝贝，给你截个图，一般都选7天。

从你发布宝贝开始计算下架时间，比如你周一10点发布了一件宝贝，选择了7天，那下架时间就是下周一的10点。

（咱们天猫商城店铺目前不需要陈涛负责这个，如果是C店就需要了）

主动查看前一天买家已付未还未发货的定单，查清未发货原由，及时跟进帮买家发货事宜。

每天工作中遇到的疑难问题需及时上报主管解决。

遇到买家交易成功可主动推荐活动和主打，新上的产品，搭配促销。

买家付款后提醒对方：我们会及时帮您发货，您收到货后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔！

在销售过程中遇到有单品或者页面描述有问题可及时反映给主管找相关人员处理。

回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意（每日访问之前收到货的买家，旺旺在线的客户）

每天所工作店铺的退款统计并制成报表形式，需注明退款原由。由当天晚班人员负责统计。

做好每天与买家沟通交流中所遇到的客户中意包包尺寸颜色大小等信息，整理成档，以便有其他买家询问让给意见时，客服人员可以专业快速给买家提供正确的意见。

每天各买家成功付款后提醒对方我们会及时帮他发货，您收到货后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔！

一、想办法制订每日工作流程表

没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

1、对人力资源派遣业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在附近工业区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

二、一天时间安排

1、早会>培训学习(8：30―9：00)

我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和经理集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

2、业务跟进(9：00―10：00)

业务员参加完早会培训以后，要与经理进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向人力资源派遣业务经理汇报，同时也要督促人力资源派遣业务经理的工作，以免人力资源派遣业务经理因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与人力资源派遣业务经理沟通做到更好地协调与客户之间的关系。

3、打电话(电话拜访、电话跟进)(10：00―12：00)

与人力资源派遣业务经理沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了十点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需

要工人，也好及时与人力资源派遣资源部取得联系，客户有新想法也可直接与人力资源派遣业务经理进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。4、(12：00―14：00)吃饭加睡午觉。

4、到附近工业区展开行动(14：00―17：00)

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果附近工业区需要工人，就要提前去附近工业区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚。

5、回公司打电话(18：00―19：00)

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)

希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。 8、22点准时睡觉。为了第二天的作，一定要休息好!

7、晚上要进行客户分析

业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与人力资源派遣业务经理或主管进行沟通。

所有的结局都已写好，所有的泪水也都已启程，却忽然忘了是怎么样的一个开始。――题记

我早已记不清那是哪一天，独自倚在柳树下，小溪蜿蜒流淌，潺潺水声激荡起我太多太多的记忆......

在我告别童年，跨进初中的那一刻起，那扇青春的大门就已向我大敞开，遇见了你，遇见了他，遇见了你们。

因为青春，我遇见了你们，一群快乐向上、嘻嘻哈哈的少男少女们走在共同的路上。从刚入学时的几分生疏，到几个星期的性格磨合，再到现在的关心互助，我们共同在青春的路上奔跑，一起成长，我们共同挥毫泼墨，勾画我们心中那道最灿烂的色彩！

因为青春，我遇见了你们。行进路上，那彷徨的迷雾不再让我迷失方向，那诱惑的陷阱不会令我止步不前，那失败的阴霾不会锐减我一往无前的勇气。青春，因为遇见，我们在阳光下挥舞，在信念中成长，在汗水中一路狂奔！

一位诗人曾写道：“没有怨恨的青春了无遗憾，如山冈上那轮静静的满月。”是啊，一个没有经历过青春洗礼的人生是残缺的，一个没有奔跑过的人生是暗淡无味的，错过了青春，留下的只会是透明的忧伤。幸好，我遇见了你们，正值青春！

因为青春，我遇见了你们。我把我的韶华和单纯留在了绿荫覆盖的校园里，留给了你们；正值青春，我在微苦的风中寻找我的方向；遇见了你们，我在苦闷中抚慰偶尔孤独的心灵，为刻在小叶榕上的名字会心一笑；也许，我们还会遇见今天的晨曦，明日的烈阳，还会遇见今天的星星之火，明日的燎原之火，还会遇见今天的净澈雨滴，明日的茫茫大海......

因为青春，我遇见了你们。在这一刻，我终于明白了，无论我们怎样感叹岁月的蹉跎，无论我们怎样怀念曾经的一切，时间永远不会停下它的脚步。“花有重开日，人无再少年。”我知道，青春年华稍纵即逝，不必再用太多时间对过去耿耿于怀，抖掉包袱，轻装上路，为明天做好扬风起帆的准备！

我最曼妙的事是遇见了青春，最幸福的事是遇见了你们，最幸运的事是明白了青春的真谛――无尽付出，哪怕只有一点点回报。直迎青春的洗礼吧，绘出我们人生的绚丽，谱写出属于我们共同的新篇章！

按照健康促进校、健康校园的常规要求，积极开展各项卫生活动，抓好学生“六病”防治工作，做好各项资料的收集、整理、装订工作。积极响应，配合上级部门的检查和指导，抓好学校的卫生保健工作，促进学生身心健康的发展。现拟定第一学期卫生工作计划如下：

一、指导思想

深入贯彻落实全教会精神，进一步贯彻、落实^v^《学校卫生工作条例》和《学生健康教育基本要求》，完善学校各项卫生设施及监督措施，加强学校环境建设，充分发挥校园环境的育人功能，增强学生卫生、保健意识，牢固树立“健康第一‘的学校指导思想，积极营造健康、优美、和谐的校园环境，开展丰富多彩的文体活动，不断提高学生身心素质的健康水平。

二、主要工作及措施

1、加大宣传力度，全面树立卫生观念。

（1）发挥专职校医的作用充分利用校园广播和在校医务室的设健康宣传专栏等宣传工具，等多种形式，宣传普及常见病、多发病的防治知识，培养广大师生良好的卫生习惯，提高自我保健能力。校医要根据季节变化，师生的身体状况及时做好常见病、多发病的防治工作。目标让学生掌握一些健康常识。

（2）做到每学期每班有2节课的健康与急救知识培训课。目标让学生掌握基本的急救和保证自我健康的基本技能

（3）和学校配合（每个班主任多沟通）多种形式宣传新形势下做好健康教育工作的重要性、必要性开展心理健康咨询。开展各种宣传活动，进一步强化师生的城市意识、健康卫生意识和保健意识。

2、常见病的防治工作

（1）新生体检组织实施工作：按上级要求完成全校新生的体检工作，目标及时掌握学生的健康体质状况和评价工作，和校后勤处沟通争取开学一个月内完成。

（2）全校防病工作：开学初对全校校寝室，教室，食堂，厕所等学生较为集中地方进行消毒方法指导。建议在校各个洗手处贴洗手八步图，在校数木较多的地方安装灭蚊灯定期灭蚊，定期收录校水源检验报告存档，目标增强意识，培养学生的良好卫生习惯，降低发病率。需要后勤和校物管支持。

（3）传染病防治工作：对各类传染病要做到早发现、早报告、早消毒、早处理，及时控制传染病源，根据传染病在不同季节的流行特点，认真做好预防宣传工作，加强传染病的.报告、管理、预防、晨检、消毒隔离等工作。重点。

不断地寻求各种办法与客户建立友好的合作关系，要做到：

①不能让利润中心产生冲突妨碍对客户的优质服务；

②对客户要友善、公平、建立伟大的客户关系需要时间；

③不要破坏同客户持久关系为代价去追求短期的利益。

销售工作犹如逆水行舟，不进则退，深思回顾这两个多月，我作为右江区的德胜红兰酒业业务主管，在公司领导的培养下，具体的工作总结如下：

一、市场分析

目前百色右江区德胜红兰酒业的总体铺市率还算得去，我也随着经销商发展作为一个资历比较新的业务员，业绩方面还不太理想；一方面也是进入了白酒的淡季，各大批发、餐饮、零售店的销售也随之减少。

二、目标与行动计划

1、逐步了解老客户中有潜力开发客户资源，找出漏洞的.地方，有针对性做可行性方案。

2、制定学习计划。学习对于业务人员与时具备的业务能力、公司的发展文化和产品的知识等，业务方面的生命力，我会适时的根据需要调整我学习方向来补充新的能量，专业知识，综合能力，都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给予我支持。

3、增强责任感，增强服务意识，积极主动地把工作做到点上，落到实处，我将尽到我最大的的能力减轻领导的压力。20xx年以新品推广为主要任务的终端销售，在公司领导指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹。

4、终端客户从发展战略上，依旧“巩固和维护德胜零售，终端客户推广新品种。

5、新品推广方面，先对终端零售店新品铺市推广工作，口感全面升级，空箱陈列等展示德胜品牌形象。

6、终端客户操作品种，公司对百色市场上的客户进行销售应与终端部执行统一的价格体系，不要给客户留下“内外价格不一致；甚至”总经销商的供货价高于其他经销商的价“的印象。

三、市场扩展整体思路

1、加强和经销商的沟通协调和服务，以提高其积极性，配合公司的各项要求一起把市场做得更好；

2、维护和服务好批发客户和重点客户的客情关系，利用批发客户和重点客户的德胜产品形象，以促进整体市场德胜业务的发展。

回顾xxxx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把09年工作总结如下。

一、工作总结和分析

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;

⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性，xxxx年注意改进;

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;

⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;

⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;

⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

二、xxxxx年工作计划

展望充满挑战的cccc年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在09年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的`指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

2、xxxx年具体工作计划

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xxxx年我将建立起完善的培训体系，从

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文｜奇偶派

什么样的情人节礼物算"高级"?

小红书的博主分享了一份ChatGPT的解答，大数据指向了一系列轻奢品牌，底下用户留言感慨道："好强大的AI，但同时也具备一定的刻板印象。"

图源：小红书博主@礼谱

要说情人节送礼这门学问，显然小红书博主的笔记更有吸引力，毕竟情人节不做好准备，很容易发展成"情人劫"。

截至2月14日，小红书上关于情人节话题的笔记有超830万篇，相关商品5万余件。博主"菠萝仔"在2月4日发布笔记《情人节可以和我约会吗》分享约会妆容，互动量已接近10万。

小红书官方在情人节推出"今夜听见爱情"活动，内容包括乐器演奏、读情诗、故事分享，连续三年陪伴十万余人共度良宵，主打沉浸式节日陪伴。

岁月静好的背后，各大品牌则在这个特殊节点厉兵粟马，以礼物作为情绪价值传递的媒介，生生造出了自己的购物狂欢节。

1、小红书"傍上"情人节

美国零售联合会的一项调研显示，在西方情人节的消费花销，仅次于年末假日和母亲节。2022年有53%的美国人庆祝这一节日，消费总额达239亿美元。今年更是预测消费者预计支出259亿美元花在情人节这一天。

根据艾媒咨询统计，2022年中国"Z世代"群体购买情人节礼品渠道中，75.2%消费者通过综合电商平台购买情人节礼品。

情人节前一个月，美妆品牌纷纷摩拳擦掌，开启营销和备货计划，据不完全统计，已经有超30个美妆品牌推出超过百款情人节礼盒或限定产品。

来源：天猫官网统计，奇偶派制图

而尼尔森调研数据显示，小红书的用户63%是公司或企业机构等精英白领人群，个人月均消费支出能达到4000元。

天然的种草文化使得社区形成良好的带货氛围，小红书已然成为商家情人节营销避不开的平台，比起以往女生最关注的彩妆、香水，今年热门笔记类型显得更多元。

千瓜数据数据显示，近一个月内笔记数占比TOP5的类型分别是：家居、配饰、美食、穿搭、潮流，其中家居装饰位列第一，占比近33%。

笔记互动率TOP5的类型分别是：彩妆、情感日常、家居装饰、两性知识、香水，其中情感日常笔记互动量高达16万，可见平台用户对于"安全感"的需求是多维度的。

除了常规的带货，今年也涌现了不少创意玩法。如瑞幸推出情人节限定款单身狗系列，赠送令少女心爆棚的线条小狗贴纸，一度在线下卖断货。平台上初级达人发布的笔记也备受关注，点赞量普遍2000+。

ubras与腰部达人Jamizha1合作的笔记，则是以"声"动人。视频搭配粤语念白，为粉丝提供送礼指南。评论热词ubras位于TOP1，用户对品牌印象深刻，种草效果明显。

回顾2022情人节商业投放的品牌TOP10分别为巴黎欧莱雅，雅诗兰黛，OPPO，汤姆福特，迪奥，六福珠，戴比尔斯，斐乐，卡地亚。

巴黎欧莱雅以71篇商业笔记投放量位列第一，但笔记的平均互动量是TOP10里最低，而YSL和娇兰，平均互动量为1.1W和2.1W，在这场狂欢中获得了较大的关注度和互动量。

YSL则是以小博大的范例，情人节前半个月左右，开始在品牌号下发布一些情人节限定和礼盒相关的笔记。为情人节做了预热宣传，让用户提前注意到节日活动和产品信息。

在商业笔记方面，热门笔记的前6名中YSL占据了两个席位，且这两篇笔记都利用同一个视频素材，可谓是情人节笔记的高性价比之作。

视频由小红书腰部达人@陈思铭Simon和头部达人@Lady Melody共同出演，并在同一时段进行投放，给爆款笔记的产生又奠定了基础的粉丝声量。

视频在一段浪漫唯美的"动情时刻"后，详细展示了YSL情人节礼盒，并细致讲解了产品的设计以及用法，让用户充分了解产品。文案中反复出现的"浪漫""丝绒"不仅加深了观众对品牌的印象，还突出年轻人在情人节最看重的仪式感。

在2022年情人节营销大战落幕后，小红书平台内女神节相关内容量、互动量增长趋势明显，2022年2月21日-27日一周内，#三八#热词相关笔记互动增量上涨约130%，#女神#热词相关笔记量增长约60.75%。

图源：小红书

此后三八女神节，520，到七夕、圣诞节，小红书上形成了一条可持续发展的营销链路。小红书上商家营销的侧重，也渐渐从恋人过渡到女性人群，而供需另一端的男性群体，也开始被盯上。

2、多面向营销：从"她经济"到"他经济"

小红书上的商家营销，除了玩法的多元、新颖与主动，还有营销目标客群的多维，从小红书基石用户群体年轻女性群体扩充到男性群体。

搜索去年小红书独爱之夜的内容可以发现，虽然整个主题依旧围绕着爱情，但对节日背后的内涵与意义有了进一步发掘，Z世代的购物动机也从"悦人型"进化到"悦己型"消费。

在情人节营销时，各大品牌可以跳出思维定势，面向多元化的消费群体，为他们提供心仪的礼物。

《小红书 2022 男士美护四大趋势》报告指出，一年中男士护肤创作者同比增长 82%，入局小红书的男士美护品牌同比上升 20.5%。

618之后天猫发布的《2022男士护理行业趋势洞察》，男士护理商品逐渐成为女性赠礼新潮流，2019年起男士护理在女性购买男性商品的总支出中占比逐渐提升，到2021年女性人均客单价是男性群体的1.1倍。

图源：【【微信】】

对于整个美妆护肤市场而言，女性的美妆护肤市场日臻成熟，男性美妆护肤市场尚处于发展初期，相应的美护产品和种草服务都存在较大的成长空间，不少大牌开始向男士品类大举进军。

去年"520"期间，欧莱雅除了初吻小钢笔520限定礼盒，还在小红书投放了欧莱雅男士水能保湿氨基酸洁面乳、欧莱雅男士小黑管等男性护肤产品，均是男性达人带货。

欧莱雅集团旗下的品牌巴黎欧莱雅、碧欧泉"520"相关商业笔记均出现男性护肤品，吉列、TSHOMX等男性品牌更是直接投放小红书。

飞科在七月末便开始投放七夕相关内容，一个月内产出超200篇种草笔记。以《七夕送礼，飞科助你夺男友心》为代表，借势七夕情侣相互送礼的契机，在女性为主阵地的小红书，快速打开男性商品的销售市场。

2022年7月12日，小红书官方数据显示男性用户占比已达30%，甚至部分KOL的粉丝男性占比已经超过50%。过去一年，男性群体的品类不断扩充，科技数码内容同比增长500%，体育赛事笔记发布量同比增长1140%，运动健身同比增长300%。

不仅男性消费观念发生转变，线上消费能力也在持续迭代。无论是单价还是数量，男性用户群体消费势能的崛起早已不容忽视，小红书迎"男"而上指日可待。

斩获相对"高质量"的男性用户群体，不仅能增大小红书对品牌广告主的吸引力，对其电商版图的上限，想象空间也格外巨大。

不过，当大量男性涌入小红书时，势必会挑战现有结构，对社区生态产生较大冲击。如何平衡部分男性和核心女性用户的需求，是小红书未来要面临的紧要难题。

3、做电商的小红书：仍是引流大于卖货的平台

在各个节点上表现出强营销能力的小红书平台，也并不愿将营销局限于平台引流和导流的属性，而是希望进一步实现直接的自有电商变现。

2022年底小红书App对首页进行了改版升级，底部导航栏的"购物"入口消失，取而代之的是"视频"。

"视频"页以单列视频流的形式呈现，每页仅展示一支视频，下滑便可浏览新视频。单个视频下方设有点赞、收藏、转发和评论等按键，与抖音别无二致。

改变不止于此，上方频道栏的功能依次是"关注"、"推荐"、"购物"、"直播"，看似视频取代了购物的位置，但其实是将电商业务分化到各个板块。

图源：小红书App截图

搜索结果中新增"可购买"标签，在"商品笔记"中附上购买链接，用户可在笔记中点击左下角商品卡直达商品下单页进行购买。

在近期更新的测试版中，个人主页右上角出现了购物车入口，用户可直接查看已加购商品以及相关商品推荐。

虽然新增的视频窗口让内容创作者有更丰富的流量入口，但商业笔记依旧倾向于图文，商家还处于观望阶段。

为了打通商家、创作者以及社区用户间的端口，小红书此前持续进行了电商基础设施改造。

小红书于2019年1月推出"品牌合作人平台"，撮合品牌方、内容机构与博主在上面透明交易。在保障安全性、提升效率的同时，也避免私单分走平台收入。

根据协议内容，小红书会从交易商单中抽取10%的服务费，高于B站、抖音等平台5%-7%的抽佣标准，两年后该平台更名为"蒲公英"。

2021年8月份，小红书突然关闭了淘宝外部链接，紧接着推出了"号店一体"的政策，主要包括"0门槛开店"、"BC直连"、"月销万元以下商家免收佣金"等新变化。

2022年，小红书在"回家开店"计划中进一步降低了开店门槛，设立了"商家薯"、"小红书商家学院"等官方账号，为品牌和商家提供运营指导、手机开店、店铺直播等服务。

来源：中信建投

根据头豹研究院发布的《2021年小红书品牌调研报告》显示，2021年小红书的收入主要由广告和电商两部分组成，二者的份额占比分别为80%和20%。

据36氪报道，小红书2022年广告营收目标240亿元，是2021年的两倍，可以估算2022年公司的电商营收在60亿元左右，比起其他兴趣电商平台差距明显。

受限于售后服务、物流体系、品类等因素，小红书电商与淘宝等传统货架电商有诸多不同之处。

淘宝适合当前市场的热门大品类，主要动作是买，逛是次要的。而小红书的商业逻辑恰恰反过来了，主要动作是逛，次要动作是买，作为兴趣分享平台，留给小众品牌的生存空间更大一些。

由于小红书分发机制侧重于内容标签匹配和社交关系链推荐，导致投放结果难以量化，而笔记的属性更利于分享，相比于淘宝、京东、拼多多，小红书在上游供应链、下游支付体系等方面都不占优势。

小红书的商品笔记形式真正盘活了内容和交易的资源分配，电商业务从社区获得了可观的流量。

但社区和内容的快速发展，使得早期电商基因被稀释，新用户大多是为内容而来，对小红书的认知停留在"只知种草，不识交易"的层面。

作为内容社区，小红书遇到知乎、虎扑、B站夹击，广告业务又抵挡不住百度、微博、抖音等大户倾轧，平台进入了"内容吸引用户―用户吸引广告主―过度商业化造成用户流失"的非良性循环。

小红书的强社区和强工具属性，让社区心智极看中实用性。作为内容社区，种草与广告之间的界限模糊，难以分割开来，导致生活分享与广告带货之间的平衡极易被打破。

一旦用力过猛，小红书失去的将不仅是用户口碑，还有它赖以生存的土壤。

4、写在最后

当前竞争最为激烈的两家电商平台，守擂者淘宝天猫直播电商强劲有力，全方位收割既有线上消费者钱包，攻擂者抖音主打兴趣电商，将大批下沉用户卷入线上购物大军。

电商平台双寡头，虽然每一步都走得如履薄冰，但最终却似乎殊途同归，都走出了一条从内容到流量再到电商的商业闭环。

珠玉在前，兴趣内容分享平台起家的小红书满眼都是希望。一只脚扎根社区，另一只脚涉足电商，但小红书似乎辗转反复，却似乎难以跨过「变现」那道坎。

面对平台经济风云变幻的现实，各大流量平台的变现红利窗口都在缓缓关上。没有赶上好时候的小红书，如果不认命，只有加快拓宽商业版图，竭力抓住最后的转型机会。

不论是情人节，还是其他内容与消费节点，小红书及其平台商家都在竭力打造一个出属于自身的独特「内容+购物」标签。其中，平台与商家已经展现出很多新颖且多维的营销玩法。

不论这样的造节努力能否成功，小红书和它的商家们，都是事后放手一搏了。

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要说情人节送礼这门学问，显然小红书博主的笔记更有吸引力。截至2月14日，小红书上关于情人节话题的笔记有超830万篇，相关商品5万余件。各大品牌也在这个特殊节点厉兵粟马，以礼物作为情绪价值传递的媒介，生生造出了自己的购物狂欢节。本文作者对小红书上的情人节营销现象进行了分析，一起来看一下吧。

什么样的情人节礼物算“高级”?

小红书的博主分享了一份ChatGPT的解答，大数据指向了一系列轻奢品牌，底下用户留言感慨道：“好强大的AI，但同时也具备一定的刻板印象。”

图源：小红书博主@礼谱

要说情人节送礼这门学问，显然小红书博主的笔记更有吸引力，毕竟情人节不做好准备，很容易发展成“情人劫”。

截至2月14日，小红书上关于情人节话题的笔记有超830万篇，相关商品5万余件。博主“菠萝仔”在2月4日发布笔记《情人节可以和我约会吗》分享约会妆容，互动量已接近10万。

小红书官方在情人节推出“今夜听见爱情”活动，内容包括乐器演奏、读情诗、故事分享，连续三年陪伴十万余人共度良宵，主打沉浸式节日陪伴。

岁月静好的背后，各大品牌则在这个特殊节点厉兵粟马，以礼物作为情绪价值传递的媒介，生生造出了自己的购物狂欢节。

01 小红书「傍上」情人节

根据艾媒咨询统计，2022年中国“Z世代”群体购买情人节礼品渠道中，75.2%消费者通过综合电商平台购买情人节礼品。

情人节前一个月，美妆品牌纷纷摩拳擦掌，开启营销和备货计划，据不完全统计，已经有超30个美妆品牌推出超过百款情人节礼盒或限定产品。

来源：天猫官网统计，奇偶派制图

而尼尔森调研数据显示，小红书的用户63%是公司或企业机构等精英白领人群，个人月均消费支出能达到4000元。天然的种草文化使得社区形成良好的带货氛围，小红书已然成为商家情人节营销避不开的平台，比起以往女生最关注的彩妆、香水，今年热门笔记类型显得更多元。

千瓜数据数据显示，近一个月内笔记数占比TOP5的类型分别是：家居、配饰、美食、穿搭、潮流，其中家居装饰位列第一，占比近33%。

笔记互动率TOP5的类型分别是：彩妆、情感日常、家居装饰、两性知识、香水，其中情感日常笔记互动量高达16万，可见平台用户对于“安全感”的需求是多维度的。

ubras与腰部达人Jamizha1合作的笔记，则是以“声”动人。视频搭配粤语念白，为粉丝提供送礼指南。评论热词ubras位于TOP1，用户对品牌印象深刻，种草效果明显。

回顾2022情人节商业投放的品牌TOP10分别为巴黎欧莱雅，雅诗兰黛，OPPO，汤姆福特，迪奥，六福珠，戴比尔斯，斐乐，卡地亚。

在商业笔记方面，热门笔记的前6名中YSL占据了两个席位，且这两篇笔记都利用同一个视频素材，可谓是情人节笔记的高性价比之作。

视频由小红书腰部达人@陈思铭Simon和头部达人@Lady Melody共同出演，并在同一时段进行投放，给爆款笔记的产生又奠定了基础的粉丝声量。

视频在一段浪漫唯美的“动情时刻”后，详细展示了YSL情人节礼盒，并细致讲解了产品的设计以及用法，让用户充分了解产品。文案中反复出现的“浪漫”“丝绒”不仅加深了观众对品牌的印象，还突出年轻人在情人节最看重的仪式感。

图源：小红书

02 多面向营销：从“她经济”到“他经济”

小红书上的商家营销，除了玩法的多元、新颖与主动，还有营销目标客群的多维，从小红书基石用户群体年轻女性群体扩充到男性群体。

搜索去年小红书独爱之夜的内容可以发现，虽然整个主题依旧围绕着爱情，但对节日背后的内涵与意义有了进一步发掘，Z世代的购物动机也从“悦人型”进化到“悦己型”消费。

在情人节营销时，各大品牌可以跳出思维定势，面向多元化的消费群体，为他们提供心仪的礼物。

《小红书 2022 男士美护四大趋势》报告指出，一年中男士护肤创作者同比增长 82%，入局小红书的男士美护品牌同比上升 20.5%。

图源：【【微信】】

去年“520”期间，欧莱雅除了初吻小钢笔520限定礼盒，还在小红书投放了欧莱雅男士水能保湿氨基酸洁面乳、欧莱雅男士小黑管等男性护肤产品，均是男性达人带货。

欧莱雅集团旗下的品牌巴黎欧莱雅、碧欧泉“520”相关商业笔记均出现男性护肤品，吉列、TSHOMX等男性品牌更是直接投放小红书。

飞科在七月末便开始投放七夕相关内容，一个月内产出超200篇种草笔记。以《七夕送礼，飞科助你夺男友心》为代表，借势七夕情侣相互送礼的契机，在女性为主阵地的小红书，快速打开男性商品的销售市场。2022年7月12日，小红书官方数据显示男性用户占比已达30%，甚至部分KOL的粉丝男性占比已经超过50%。

过去一年，男性群体的品类不断扩充，科技数码内容同比增长500%，体育赛事笔记发布量同比增长1140%，运动健身同比增长300%。

不仅男性消费观念发生转变，线上消费能力也在持续迭代。无论是单价还是数量，男性用户群体消费势能的崛起早已不容忽视，小红书迎“男”而上指日可待。

斩获相对“高质量”的男性用户群体，不仅能增大小红书对品牌广告主的吸引力，对其电商版图的上限，想象空间也格外巨大。

03 做电商的小红书：仍是引流大于卖货的平台

在各个节点上表现出强营销能力的小红书平台，也并不愿将营销局限于平台引流和导流的属性，而是希望进一步实现直接的自有电商变现。

2022年底小红书App对首页进行了改版升级，底部导航栏的“购物”入口消失，取而代之的是“视频”。

“视频”页以单列视频流的形式呈现，每页仅展示一支视频，下滑便可浏览新视频。单个视频下方设有点赞、收藏、转发和评论等按键，与抖音别无二致。

改变不止于此，上方频道栏的功能依次是“关注”、“推荐”、“购物”、“直播”，看似视频取代了购物的位置，但其实是将电商业务分化到各个板块。

图源：小红书App截图

搜索结果中新增“可购买”标签，在“商品笔记”中附上购买链接，用户可在笔记中点击左下角商品卡直达商品下单页进行购买。

在近期更新的测试版中，个人主页右上角出现了购物车入口，用户可直接查看已加购商品以及相关商品推荐。

虽然新增的视频窗口让内容创作者有更丰富的流量入口，但商业笔记依旧倾向于图文，商家还处于观望阶段。