隋唐演义

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让人意外商家投诉又减少2元-投诉商家还会退钱吗(今日推荐/资讯)2023已更新

双十一 0

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商家被恶意投诉可以报警吗,商家遭到投诉会有什么影响,商家遇到投诉怎么办,商家被客户恶意投诉怎么办

补投诉04-01 09:51:03 我在拼多多上买了书,因为重复买了所以退了,作为商家如投诉平台公司买的时候是49.8元后来退给我只有47.8元问了客服说另外2元钱是退券,我和客服说了不要券。你好。

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我问大家..商家台是否传统骗钱?上午10点半,高德地图商家怎么投诉我在某外卖平台点了一份外卖,商家如找店小蜜投诉有优,我下单了3个商品最后到了2个,在没有任人都通知的情下退了一个商品的钱。导语 消者投诉卖家缺斤少两赔偿补投诉02-05 19:55:06 不仅缺斤少两,消者投诉平台流视频还连着烂心。商家及京东客服无人回应。北京消者先生用手机扫码提货。

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商家投诉维权平台

3月12日,一位消者在镇海区九镇一菜市场内的水产摊贩处购买了一条带鱼,价格是30元每斤,共收其40元整。消者留了个心,在猪肉摊路过时,用秤又称了下。法律分析:商家在经营活动中缺斤少两损害消者利的,淘宝商家怎么发起订单投诉消者可以通过协商、向消委会投诉、向市场监管理举报等方式维权。

投诉了商家

结果少了88根 从聊天截图来看 该商家称,商家不给换货可以投诉吗投诉美团商家话术怎么投诉美食代购商家呢退款2元补偿 虽然金额不多。你可以接受的话,就同意,不接受这2元就直接请退款,投诉了商家有什么影响保留商品瑕疵证据。

从各大投诉榜上看,快递度太高怎么投诉商家我们看见的尽是一些畅销车款,而且豪牌不在少数,其是合资品牌,一向打着高品质旗号的合资车型在投诉榜单上的存在感也是极强的。

投诉商家还会退钱吗

2022年,商家没有发票去哪投诉淘宝用户在哪投诉商家呢商家被投诉北京市通州区发生了一件食品过期案件。某企业涉案金额仅仅19.2元,却被市场监管理局罚款5万元。有网友说:“罚款还是太少了,应该重罚以儆效。1、首先当买的书里面有蜘蛛时,这是商家的问题。2、其次与商家谈论后说补偿2元自己不满意时,可以请退款。3、最后点击右下角我的。

(责编:电商商家平台投诉渠道)

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端午节粽子市场行情分析 端午粽子的市场分析与活动安排

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一、前言

(一)引言

端午节是中国的一个传统节日,每年农历五月初五举行。在这个节日里,人们会包粽子、赛龙舟、挂艾草等,展现出了浓厚的传统文化气息。在贵州,粽子是端午节期间的传统食品之一,受到了广泛的欢迎。

(二)目的和背景

端午节粽子行业发展分析报告的目的是对贵州端午节粽子市场的现状、发展趋势和竞争格局进行深入剖析,为疫情后粽子行业企业和经营者提供可行的市场参考。

本报告通过对贵州粽子市场的现状进行分析,结合相关文献和数据,对贵州端午节粽子市场的规模、特点、竞争格局和发展趋势进行了详细的阐述和解读。同时,本报告还分析了粽子行业所面临的机遇和挑战,为粽子企业提供了未来发展的建议和思路。

二、端午节和粽子的概述

(一)端午节的历史和文化背景

端午节是中国传统的重要节日之一,起源于战国时期。传说,屈原是中国古代楚国的一位伟大诗人和政治家,由于忠诚于国家,最终被流放和放逐。他在流放途中,听到了百姓的哀声,感到无比痛苦和失落,最终选择在五月初五这个日子投江自尽,以示对祖国和人民的爱。后来,人们纪念屈原,便将这一天定为端午节,而赛龙舟、吃粽子等习俗也随之形成。

(二)粽子的种类和制作方法

粽子是一种中国传统的食品,也是贵州的特色小吃,主要由糯米和各种不同的馅料制成。贵州粽子俗称黔粽,黔粽的口味非常多,包括甜粽、咸粽、蛋黄肉粽、豆沙粽等。制作粽子需要先将糯米泡软,再用竹叶或荷叶包裹住,放入锅中蒸煮。不同的馅料需要不同的处理方法,有些需要事先炒熟,有些需要和糯米一起蒸煮。

三、贵州端午节粽子市场概况

(一)粽子生产和销售的现状

贵州是一个粽子生产和销售大省,粽子的生产和销售涉及到很多行业,包括农业、食品加工、餐饮等。目前,贵州的粽子生产和销售主要集中在贵阳市、遵义市、六盘水市等地,其中以贵阳市最为集中。

(二)市场规模和增长趋势

贵州是一个粽子生产和销售相对一二线城市,规模要小许多。根据相关数据显示,近几年贵州端午节粽子市场的规模呈现出逐年增长的趋势。2022年,贵州端午节期间全省各类粽子销售总额比上年同期增长了20%以上。可以预见2023年,疫情结果后、经济回暖,贵州端午节粽子市场的规模将会继续扩大。

(三)粽子消费者的特点和趋势

在贵州,粽子的消费者呈现两极分化,主要分有以城市居民和农村居民为主。不同地区的消费者对于粽子的需求有所不同,在以贵阳及地州的城市居民吃粽子比较看中品牌、品质,但大多数人城镇居民都看中现包的新鲜粽子。

随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,越来越多的消费者更加注重粽子的品牌,因为品牌意味有品质等。此外,近年来,消费者对于特色粽子和创新口味的需求也逐渐增加。

四、贵州端午节粽子行业竞争格局

(一)主要竞争对手概况

在贵州端午节粽子市场上,存在着众多的竞争对手,大致可分为三类:

1、品牌知名度较高的当地品牌,如黔贵坊、贵州龙等;

2、地方传统手工粽子制作企业或小作坊,如胖四娘、刘姨妈、刘三娘、熊大妈、柴姨妈、陈阿姨、蔡阿姨、余六妹、余家粽粑等;

3、省外的知名品牌,如五芳斋、三全、思念、稻香村、沁园等。

(二)竞争对手市场份额分析

据市场调研数据显示,2022年贵州端午节粽子市场,黔贵坊、贵州龙等品牌的端午节礼盒占据了约60%左右的市场份额,传统手工粽子制作企业、小作坊的市场份额约为10%,其余份额被其省外品牌所占据。

(三)竞争对手营销策略分析

1、黔贵坊、贵州龙等品牌以自身品牌知名度、以及贵州民族传统文化和制作工艺、精美包装、品质保障等作为主要卖点进行销售,采用线上线下营销相结合的方式进行推广销售。

2、传统手工粽子制作企业小作坊:主要以现包、传统制作工艺和口感、新鲜、便宜等为主要卖点,通过商铺或摊位就地推广、宣传进行售卖,个别也通过网上进行宣传售卖。

3、其他省外品牌:多数依靠当地的经销商在一些批发市场或超市进行进行销售。

(四)竞争对手优势与不足分析

1、黔贵坊、贵州龙等品牌的粽子:品牌知名度较高,具有一定的市场竞争力;但是相对于传统手工粽子企业或小作坊,其价格相对较高、性价比低。

2、传统手工粽子制作企业或小作坊:具有性价比等方面优势,但有些企业的粽子口感、风味、口感、卫生、安全等方面表现不够稳定,影响了产品形象和消费者的信心。

3、省外品牌不管是在品牌知名度还是产品品质、性价比方面都据有相当大的竞争力,但因粽子为时令节日产品,受时间、空间方面的限制,省外品牌产品供应方式缺少灵活度。

综上分析,贵州粽子品牌众多,有当地的知名品牌及众多粽子生产企业及小作坊,也有来自省外的知名品牌,竞争异常激烈。其中,一些品牌在市场中具有较强的竞争力和美誉度,成为消费者购买粽子的首选品牌。然而,贵州粽子品牌也存在一些问题,主要表现在以下几个方面:

(1)知名品牌少:虽然贵州的粽子品牌众多,除了黔贵坊、贵州龙等知名品牌外,大多数品牌的知名度并不高,缺乏较大的品牌影响力。在消费者的心目中,只有少数品牌能够占据主导地位,其他品牌则面临着品牌宣传不足、市场认知度低的问题。

(2)缺乏差异化竞争:在竞争激烈的市场环境下,贵州粽子品牌之间缺乏差异化的竞争,许多品牌的产品同质化现象比较严重,导致消费者对品牌之间的区别不够明显。

(3)针对以上问题,随着人们生活水平的提高,消费者的需求、消费行为的升级,贵州粽子企业需要注重品牌建设和产品创新,加强市场宣传,提高品牌知名度和美誉度。同时,企业也需要加强产品质量管控,确保产品的质量稳定性。此外,品牌还需要注重差异化竞争,不断创新,推出符合消费者需求的新品,开拓市场新领域,提升品牌核心竞争力,实现品牌的可持续发展。

五、贵州端午节粽子行业的发展趋势

(一)创新口味和特色粽子的研发

随着消费者对于特色粽子和创新口味的需求增加,越来越多的粽子生产企业开始研发新口味和特色粽子,以满足消费者的需求。

(二)粽子销售渠道的拓展

传统的粽子销售渠道主要包括超市、商场、小店等,但随着电子商务的发展,越来越多的粽子生产企业过电商平台进行销售,如淘宝、京东等。此外,一些企业也在加强与利益相关企业或品牌联名合作,以扩大销售渠道。同时,也有些有影响力的贵州粽子品牌也在积极拓展省外市场,以进一步扩大进销售渠道。

(三)优化生产流程,提高生产效率

粽子行业的发展也需要注重生产流程的优化和生产效率的提高。一些粽子生产企业开始采用标准化生产线,以产品的稳定性和提高生产效率。

(四)注意产品包装年货货的升级

    许多企业粽子包装过于粗糙、简漏、老气,显得比较低端,产品缺少内涵。

难以满足以90后、00后追求时尚、个性、品质生活的年轻一代消费人群。

六、粽子行业的挑战和机遇

(一)市场发展机遇与挑战分析

贵州作为中国优秀的粽子生产地,具有得天独厚的地理和气候优势,同时,政府也不断出注意传统节日文化传承、出台相关宣传政策措施,为粽子行业发展提供了良好的环境和政策保障。但是,市场上竞争激烈,要想在市场上立足,企业需要注重产品品质和创新,同时加强营销和品牌建设。

(二)粽子市场前景预测

随着消费者对健康、营养、品质和口感的要求不断提高,未来粽子市场将进一步发展。同时,电商平台的兴起也将为粽子市场带来新的机遇。预计未来几年,粽子市场将继续保持较高增长率,具有广阔的市场前景。企业可以通过不断加强品质和创新,拓展市场份额,赢得更多的市场份额。同时,加强品牌建设,打造具有竞争力的品牌,

七、总结

随着消费者需求的不断变化和行业的不断发展,贵州端午节粽子行业也在不断创新和发展。粽子生产企业需要注重创新口味和特色粽子的研发,拓展销售渠道,优化生产流程,并保证产品质量和食品安全,加强营销和品牌建设,以适应市场的需求。同时,政府也需要加强对粽子行业的监管和扶持,促进行业的健康发展。

八、参考资料:

中国品牌网、百度文库、贵州食品工业网、中国食品招商网、贵阳粽子网、贵州节日礼品网等。



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文丨石航千

2022年,零售行业经历前所未有的考验。有的企业既不敢跑得太快,又不敢暂停创新;有的企业经历风浪,迅速调转方向;也有企业已经挣扎在了生死的边缘,却不肯放弃探索着更合理的模式……

可商业的魅力就在于,任何时刻,我们都无权判断任何一件事的好坏,任何一件事的对错。零售电商行业的玩家们没有时间驻足观望,只在长河中,经历着有时平静,有时湍急的环境,奔向并不确定的尽头。

01.抖音升级“全域”宣战传统电商

兴趣电商之上,抖音电商再次升级。

2021年4月,抖音首提“兴趣电商”概念,“一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。”简单说,就是基于抖音强大的推荐算法,实现基于兴趣的货找人。一年后,抖音兴趣电商晒出成绩单:GMV是上年同期的3.2倍,售出超100亿件商品。期间,越来越多用户开始在抖音主动检索商品,主动关注店铺。

2022年5月,抖音电商总裁魏雯雯在抖音电商生态大会上宣布,将“兴趣电商”升级到“全域兴趣电商”阶段,覆盖用户全场景、全链路购物需求,满足用户多元化的消费需求,让货架和商场共存,打通“货找人”和“人找货”的双向消费链路。值得关注的是,大会上明确了,未来新场域的占比将高达50%以上。

简单从电商形式来看,升级后的抖音电商是要结合“兴趣电商”和“搜索电商”两种形式。但背后的玄机是,抖音电商已经具备了内容和货架两手能力,可以开始与电商老大哥们角力了。

事实上,抖音电商的宣战已经付诸行动,一边调整组织架构,一边趁大促活动植入商城和搜索心智。人员架构方面,8月份,抖音电商宣布将分成两条业务线,即内容业务和货架业务,未来主要做商城和品牌。而在过去一年的每次大促中,商城这个承载搜索电商的场域备受重视。不仅在招商前期被作为重点资源面向商家提供扶持,更在最终战绩中,展现了抖音里搜索转化的实力。

618期间,抖音商城场景带动销量同比大增514%,搜索场景带动销量增长293%;双11,抖音商城作为主要的活动阵地,首战双11就创下佳绩,带动日均销量同比增长了156%,商品曝光量是上半年的1.6倍;年货节,抖音商城商品总曝光量达815亿,43个品牌实现破千万的交易额。

直播和短视频并不足以承载品牌长期经营的需要,生意的本质是复购率。抖音电商一直以来面对的反面声音就是不断的投入才有交易,如今发力“人找货”链路,正是为品牌商家们创造长期经营的场,也在为自己可能成为品牌商家的经营主阵地搭建基础。

02.微信视频号月活超8亿

在2022年这个相对迟缓的电商江湖里,视频号几乎成为了唯一显性的新流量机会。

去年年底,腾讯创始人马化腾在内部讲话中称,“视频号基本上是全公司的希望”。这句话至少有两层重要的含义,一是视频号的发展让内部看到了希望,二是未来将得到更多的资源支持和倾斜。在此之前,每次腾讯发布财报,视频号都已经是重要的提及对象。

事实上,视频号已经低调成长为了一个巨兽――根据【【微信】】数据,截至2022年6月,视频号月活8.2亿,同期抖音6.8亿,快手3.9亿。在微盟视频号营销增长峰会上,有嘉宾同样分享了这个数据,并透露视频号已超前完成1000亿年度目标,原生广告日消耗量达千万级。近期的一份渠道调研数据则显示,视频号的日活已达3.64亿。

对于腾讯来说,流量从来不是问题。但过去一年,视频号所放出的是:视频号不仅有流量,还搭建好了完整的电商基础设施,甚至已经到了平台可以进行商业化的阶段。

经过两年“克制”的基础功能建设后,过去一年电商的电商设施优化相当积极,包括供应链和电商基本功能,也包括营销和广告:推出“视频号小店”服务;上线信息流原生广告;实施《保证金条款》;上线供应链撮合平台优选联盟;发布《视频号小店预售服务管理规则》……目前,视频号已经和小程序、公众号、搜一搜、企业微信等各类微信生态打通,成为微信生态公私域的重要枢纽,实现了电商全链路闭环。

值得关注的是,曾经低调的视频号在2022年几乎参加了所有的电商大促,包括618、双11、双12和年货节,主流品类包括服饰、美妆、食品生鲜、珠宝文玩和教育培训等。

令品牌为之兴奋是,和抖音快手早期的策略不同,视频号在前期就毫不掩饰对品牌类商家的重视,尤其头部品牌。比如去年双11的招商,就特别提到了主要针对品类头部品牌、新锐品牌和视频号直播成长品牌,活动期间重点场次GMV超100万优先;随后的年货节,不仅页面展示以品牌为主,还会为高GMV商家提供流量券和更多曝光。

今年1月的“微信公开课Pro”上透露,视频号用户总使用时长已经超过朋友圈的80%。2023年,视频号将逐渐从泛资讯内容向多元共生内容消费平台转化,继续投入50亿流量,以及更丰富完善的变现工具和激励政策,帮助主播成长和新人冷启动。根据不同赛道主播特点,提供分领域的精细运营计划,鼓励留住用户注意力的主播。面向重要的推手服务商,整体流量激励力度将翻番,打造重点服务商标杆。品牌方面,由于看到结构性机会美妆、数码、家电等类目将得到更大扶持。

03.阿里启用虚拟号保护用户隐私

2022年9月,阿里“虚拟号”解决方案正式落地。简单说,为保护消费者隐私数据,阿里官方出台了一套虚拟号码系统,消费者订单数据进入阿里数据体系后,商家如若想联系消费者,须通过这套系统提供的虚拟号 (11位主机号+分机号) 。

新规则下的一些场景包括,菜鸟配送的淘系订单不再向商家提供消费者真实手机号,商家只能通过虚拟号联系收件人完成包裹投递、售后;虚拟号不支持发短信,商家需使用平台密文手机号短信通道发送;电子面单全程呈现虚拟号;虚拟号有效期约为30天,过期只能再次生成等。

不能再随意获取到用户的真实电话,让有关品牌用户资产、私域流量运营、用户反复触达、消费者体验的争论再度甚嚣尘上。

事实上,为保护消费者隐私不断规范数据的使用,是整个行业都在推进的动作。从2021年起,阿里、抖音、京东、美团、拼多多等就都开始了相关动作。只是坐拥最大体量商家的阿里,其调整和变化会尤其受到关注,同时引导着整个行业有序进行。

据悉,阿里有关数据安全的调整分为了两步。2021年,阿里已经对消费者隐私信息进行了一轮加密,此后服务商和商家还能以“履约”为目的有限的解密原始信息。而2022年的这次升级,彻底将电话号码规范为了虚拟号,且只向履约方提供已发货订单的虚拟号。从根本上,避免了消费者可能被过度骚扰的问题。

有服务商一语道破了其中的价值:“虚拟号方案的推出,让电商用户隐私的保护进入了新阶段,也让品牌商家的用户运营进入新的阶段。”自此,将消费者引导成为品牌会员,通过授权合规操作获取会员数据,成为了用户运营的新趋势;而给用户留出选择空间的被动加粉,也将成为私域沉淀的主流方法。

04.快手外链“短暂”恢复

分久必合合久必分的戏码,在平台间再次上演。

2022年10月28日0时起,快手与天猫的合作关系被重新“激活”。天猫双11期间,商家通过淘宝联盟,在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等模块发布商品及服务链接功能全量恢复。该消息被公开的同一天,“京东联盟”公众号也发布消息,将与快手全面恢复商品外链合作,于10月28日逐步开放京东商品在快手直播间挂车功能。

2021年11月,快手加速收紧外部商品链接,不再支持直播间小黄车挂有赞、魔筷的三方商品,但通过快手短视频、个人主页、店铺页等其他渠道售卖的第三方商品不受影响。2022年3月起,快手切断淘宝联盟和京东联盟商品外链。其中,淘宝联盟商品链接将无法在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接,京东联盟商品链接将无法在快手直播间购物车发布商品和服务链接,可在短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接。

只是“分手”不到一年的时间,快手便又恢复了淘宝、京东外链合作。

恢复外链的当时,几家平台对开放是否会持续的回复都相对模糊。不过有快手内部人士已向亿邦动力证实,开放外链合作仅仅是针对大促,目前已经再次关闭。

事实上,大促期间平台间短暂合作的不止外链。此前,微信朋友圈广告就在大促期间,面向天猫开放了投放。基于市场行为的分分合合从未间断,毕竟整个电商行业都始终处在动态平衡中。

05.刘强东回归“整顿”团队

2022年年底,刘强东回归前台,四天内连续完成三个关键动作:批评管理层、发内部信、调整高管。

根据《晚点 LatePost》消息,去年11月20日,刘强东用视频连线的形式参与了京东经营管理培训会,并进行了约3小时的发言。期间,刘强东严肃指出公司高管们偏离了公司经营战略的核心――即成本、效率、体验,如果对如此核心战略都把握不够,很难带领团队长远走下去。

刘强东看到,京东已经让消费者有了越来越贵的印象,告诫管理者不能因为自己现在的生活好了,就忽视了基层消费者的诉求。作为零售商,大家要做的不是代替用户去做判断产品好不好,而通过供应链的效率提升去把价格降下来,把服务提上去。

“如果把零售业务的体验分成三要素――价格、品质和服务,低价是1,品质和服务是两个0,失去了低价优势,一切所谓竞争优势都会归零。低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。”

会上,刘强东宣布会在年底对10%副总裁级别以上的高管进行末位淘汰。而会后两天的11月22日,刘强东就发布了全员信,确认了自2023年1月1日起,对2000多位集团副总监以上管理人员减薪10%-20%,职位越高降得越多。

紧接着,刘强东在内部信的第二天就进行了第三个大动作――组织调整。

对应会上指出的零售业务问题,京东零售集团直接向CEO辛利军汇报的事业群总裁几乎均有调整:3C家电事业群拆分为家电家居事业群 (负责人为李帅) 和电脑通讯事业群 (负责人为吴双喜) ;时尚家居事业群改为时尚美妆事业群,孔祥莹接任冯轶 (Carol) 负责,旗下家居业务拆分合并至家电家居事业群;大商超全渠道事业群,原3C家电事业群总裁姚彦中接任刘利振负责;生活服务事业群负责人依然为缪钦,旗下房产业务拆分合并至家电家居事业群。

据悉,每年京东以及各电商平台都会在618和双11两场练兵后进行组织调整,只是京东的这次调整显然比之前的动作要大,而且拆分的事业群和优势品类负责人的调动,也更能说明2023年整个京东零售的方向。

近十年,刘强东尝试过几次放权,每一次的过程中也伴随着行业竞争的加剧或行业环境的巨变,但刘强东总会在关键时刻重回一线,带公司各方面保持上升趋势。从2016年、2019年再到2022年,每一次的矫正几乎都围绕回归零售的主航道,在此基础优化组织和业务推进。一向稳扎稳打的京东在这次调整后,或许更能把握好2023年,创造新一轮的上升。

06.拼多多带Temu“砍”向海外

一路狂飙的拼多多,终于“砍”向了海外。

2022年9月,拼多多海外版本“Temu”正式上线。而9月中旬,Temu就先后占领了美国Android应用商店和Google Play商店购物应用的单日下载量第一,超过了亚马逊和SHEIN。上线不到50天,Temu又直接登顶App Store的购物应用单日下载第一,用“砍一刀”征服了高贵的苹果用户。

换句话说,仅用了1个多月的时间,Temu就成为了受欢迎程度仅次于亚马逊的购物App,在完全不同的海外市场环境中再现了拼多多速度。

据了解,相对于在国内市场中疯狂的“砍一刀”,Temu在海外相对克制的采用了“用户拉新发放佣金”。只是,外国人薅起羊毛来也确实不含糊。据社交平台分享,每个用户20美金的拉新佣金甚至让很多用户想把它当成职业经营。这样的积极性下,Temu的蹿红似乎就可以想象了。

但和很多出海版平台的挑战一样,补贴的“科学度”往往决定了平台是否只是红极一时。这件事儿,拼多多同样有经验。复制到Temu身上,同样是拿捏人性,培养习惯。

Temu刚上线时,就送了用户们1美分购物特权,即每个账号只需1美分就可以在特定专区购买一款商品,后来甚至直接免费领取。据观察,Temu上很多相似产品,售价仅为亚马逊的十分之一,而评论区还会反馈质量不错。SHEIN上两位数的款式,在Te