2021淘宝造物节 淘宝造物节什么时候结束
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一年一度的淘宝造物节就要到了，每到造物节淘宝都会推出活动，大家在购买时可以省不少钱，而且线下也有活动，淘宝造物节2021时间什么时候开始？淘宝造物节2021有什么玩法？下面小编为大家带来淘宝造物节2021开始时间介绍，感兴趣的小伙伴一起来看一下吧。 淘宝造物节2021时间什么时候开始活动预热：2021年07月15日00:00:00-2021年07月16日23:59:59正式活动：2021年07月17日00:00:00-2021年07月19日23:59:59活动玩法介绍（一）跨店满减：报名参加2021年淘宝造物节活动的卖家在活动期间全店商品均须支持使用跨店满减，每满200减20或每满1000减50。（二）限时优惠：是指在2021年淘宝造物节的活动期间，参与活动的淘宝卖家于指定时间段内在原活动价基础上对活动商品另设折扣让利的优惠权益。限时优惠是商品优惠，可与店铺级优惠（比如店铺券等）、跨店满减叠加。（三）分期免息：是指消费者在下单付款时选择分期，出账后根据下单选择的期数按期还款，消费者需承担分期手续费。淘宝网联合花呗推出花呗分期贴息活动，本次活动的花呗分期付款支持3期、6期和12期。（四）店铺优惠券：店铺优惠券有机会通过宝箱抽奖的方式在造物节主会场、造物夜场、“我的造物节”会场等淘宝网指定的渠道被用户领取。消费者领取后，只有在达到店铺优惠券对应的用券使用门槛后方可使用，且优惠券仅限在其发行的淘宝店铺中使用。店铺优惠券叠加使用规则同普通店铺优惠券。 以上就是淘宝造物节2021时间什么时候开始介绍，希望对大家有所帮助。 本文转载于：淘姐妹，如有侵权，请联系email：kf@53shop.com 进行删除处理。
新店网店促销营销策略 淘宝店铺营销一般策略
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对想提升店铺销量的网店商家来说，适时的促销活动是必不可少的。随着电商市场的迅速发展，各大平台对店铺促销活动的重视程度也越来越高，618、双十一、双十二、年货节等大型促销活动更是几乎掀起全民购物狂欢的热潮。对许多淘宝商家来说，适时开展或参与促销活动有利于提升店铺人气，促进店铺推广和商品的成交转化。这里就来简单介绍一下淘宝店铺常用的促销活动形式。
一、限时打折促销活动
一般来讲，新店开业往往是最能吸引客户眼球的促销时机，商家可以利用这个机会对店铺商品进行打折促销。打折促销之前，商家可适当将商品的客单价提高一些，比如：某件商品商家想卖200元，打折前商家就可适当将商品价格定到500元，然后再用打折工具确定好限时折扣。这样一来，大多数客户往往会认为商品有很大优惠，自己如果下单就占到了便宜。限时打折促销的作用在于使客户产生紧迫感，考虑到如果这次不买下次可能就没有优惠，从而增加客户下单成交的机会。对于多数淘宝商家来说，限时打折是非常有效的促销手段。
二、分享有礼促销活动
想提升店铺的活跃度，商家可以针对新客户和老客户做一下分享促销活动。当然这里说到的分享促销需要有合理的优惠政策，以适当的让利顾客的方式来促成客户对店铺和产品的分享推荐。针对新客户做推广，商家可以给予一定的首单优惠，对于分享推荐店铺商品的客户给予额外的赠品回馈等；针对老客户，商家则可考虑更多更有力度的优惠政策，吸引客户进行分享推荐，除额外的赠品回馈外，还可适当赠送一些店铺优惠券、代金券等，鼓励吸引老客户再次回头光顾。新老客户齐分享往往可以有效提升店铺权重，也是非常有效的推广促销活动。
三、满送或满减促销活动
通常情况下，顾客在店铺多买多消费往往是最合乎商家心意和期待的乐事。客户多购商品不仅可以增加产品的销量，而且还可以节省相应的邮费成本。因此，商家在进行店铺促销时可做好安排，例如设置满多少金额就送相应赠品奖励或实施满减优惠。这样既可以增加店铺的月销量，又能提升店铺的权重，还可以为店铺带来更多的免费流量和访客。采取这样的促销活动，前期虽然可能获利微薄，主要通过让利顾客的方式来提升店铺人气、吸引客户群体，但随着店铺稳定下来，往往可以收获一批客户群体，吸引回头客光顾。当然需要注意的是，大力度的满送满减活动要确定好活动时长，不然成本可能会比较紧张。
四、首单特价优惠促销活动
首单特价优惠也是淘宝商家常用的促销形式。当客户购买店铺的第一件产品时，商家可给予适当的低价优惠，将首单设置成超低价（可用打折工具进行设置）。当客户搜索产品时，在商品主图左下角就会显示客户首单能够获取到的最低价，这样能有效提升商品主图的点击率，吸引客户，从而提高店铺的转化率。
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项目1? ?认识公共关系
学习目标
1 阐述公共关系基本原理。
2. 认识公共关系主体。
3. 认识公共关系客体。
4. 学习遵循公共关系传播的规律。
技能培养
1 .根据自身特点设计锻炼计划。
2.根据公众特点学会公众分类。
3. 分析一个媒体中的案例，看其是否符合传播规律。
4. 学会进行公关主体、客体的调查。
5. 学会根据网上资料编写公关案例。
任务1? 认知公共关系
情境导入
《中国好声音》必火的7大理由
2012年7月，《中国好声音》一鸣惊人，一夜爆红。网络上、微博上、街头巷尾，人人都在谈论《中国好声 音》。笔者从社会、节目、传播三个维度分析《中国好声音》必火的7大理由。
1.符合社会需要
传统选秀节目已渐渐衰落。2005年是中国真正意义上的选秀元年。国内的选秀栏目从《超级女声》开始，至今 已走过了7年的时间。大量节目以恶俗、毒舌、冷酷、拜金、富二代' 造假等吸引观众眼球。七年之痒，观众已经麻 木。同时，在“限娱令”的调控之下，急需新颖的节目形式和朴实无华的感动。
2.节目定位准确
如同节目主持人所说：“如果你不是想别人只看中你的外貌，而是听你的声音，那么《中国好声音》是你的最 佳选择。”该节目狠狠抓住“好声音” “公平权威” “朴实无华的感动”这三点。首先，采取盲听的独特形式，引 入“盲选”，不看长相、不论经历、不计较任何其他条件，只要你有一个好声音能打动四大导师，让导师转过椅 子，选手就能入选，形成良性循环。其次，主打朴实无华的感动，与其他娱乐节目以恶俗或美貌哗众取宠的方式完 全不同。
3. 四名重量级嘉宾参与
刘欢、杨坤、庾澄庆、那英组成了《中国好声音》的首个导师团。节目组目前光是在评审团上，就已花费2000 万元，真正是按商演来出价。虽然都是流行乐手，但是唱腔和风格不同，并且性格也比较互补，个性比较突出，所 以会炒热现场气氛，甚至已经完全代替了主持人的作用。
4. 营造参赛者话题
用故事塑造不同个体，后续延伸炒作方面还是非常便利，每一个人讲述在实现梦想过程中不平凡的经历，很容 易激起受众的共鸣。如赤足演绎的黄鹤、真情演绎《寂寞先生》的幕后工作者刘悦，他们的演绎视频片段也被网友 风传。
5. 赞助商及对应的推广
由于《中国好声音》收视翻倍，广告激增，15秒挣20万元。加多宝、娃哈哈等厂商的广告进入为其节目的推广 带来了充裕的资金。同时，正处于风口浪尖的正宗凉茶加多宝冠名《中国好声音》，有利于节目制造社会舆论，引 发更广泛关注。
6. 公关炒作精妙
广告未出，公关先行，质疑声引爆舆论。在百度搜索“中国好声音”，充斥着大量的公关软文，从品牌营销、 娱乐节目、音乐、情感、选手、舞台硬件设施等不同角度进行立体化、多层次的网络口碑打造。而在爆出“邹宏 宇：家境富裕的穷苦歌手” “徐海星：先言爷病危，今又父病逝”等信息时，又将节目推到了风口浪尖。由于属于 个别选手的背景问题，不涉及节目原则，因此此番争议不仅没有损坏其原有的好名声，反而提高了节目的知名度。
7.借助新媒体微博平台
相信不少观众第一次知道《中国好声音》是在微博上，而《中国好声音》确实也充分利用微博平台，具体包 括：官方微博（中国好声音、中国好声音微吧）、嘉宾微博、歌手个人微博、微博软文（32场演唱会、驻颜有术、 选手视频）、微博活动（喜好歌手投票）、微访谈（拥有惊艳表现的徐海星在新浪开设微访谈）。
总结：《中国好声音》的成功主要在于精确的定位和优质的节目内容，公共关系也在其成功的基础上添砖加 瓦、锦上添花。通过我们身边发生的真实故事，可以感知公共关系的重要性和魅力。其中很多的公关技巧，就是本 书后逐渐展开的内容。
工作任务
1.明确“公共关系” 一词的确切含义。
2. 给“公共关系”下定义。
3. 归纳“公共关系”的各种智能。
知识准备
改革开放以来，公共关系就被引入我国，在社会各个领域得到广泛的应用。上述《中国好声音》节目就是一次 成功的案例。公关关系的概念虽然在社会上流行已久，但是在使用中也有很多歧义，首先应当掌握它的确切内涵。
1.1公共关系的含义与定义
“公共关系"一词是舶来品，其英文为public relations,缩写符号为P.R.,简称公关。“public ”既可译为 形容词“公共的”和“公众的”，也可译为名词“公众” 。“relations"可译为“关系”。由 于“relations"是“relation"的复数形式，显然，这个“关系"指的是“众多人”之间的关系，所以“public relations"也可译为"公众关系"。
由于公共关系是一门边缘交叉学科，所以管理学、传播学、社会学、心理学等不同领域的专家对公共关系进行了不同的概括，提出了不同的定义。综合诸家定义，本书认为：“公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众 之间的双向沟通、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身发展。”
通过对这个定义的分析，可以说包含这样一些内容：
第一，公共关系是指一定的组织机构和与它利益相关的社会公众的相互关系，只有和组织发生了某种制益关系 的人，才会成为组织的公众。一个人生活在复杂的社会关系网络中，如父子、夫妻、兄弟、朋友、同乡、同事等， 关系无所不在。一个组织也是如此，对内要与组织的全体员工发生关系，对外要与其他企业、政府机关、社区居 民、新闻媒介、消费者发生关系。这些关系构成了一个庞大网络，搞好这些关系是组织发展的重要前提。
第二，公共关系的目标是在组织与社会公众中形成沟通，参与组织决策，争取公众的理解与支持。公关部门与 公众发生关系，直接目的不是为了促销、竞选、扩大营业额，而是为了在公众心目中树立一个良好形象，取得社会 各界的了解、信任、赞许、合作，为组织的发展创造一个良好的人际环境。中国俗语讲：“天时不如地利，地利不 如人和”，中国人无论办什么事情都特别重视人与人之间的关系和情感，因而公共关系学一经传入就受到高度的重 视。
第三，从事公共关系工作的基本原则是互利互惠，真诚合作。入与人之间的关系往往是以血缘、地域、情感为 基础的，而公共关系则是一种以利益为基础的关系。在社会经济生活中，特别是在市场经济的条件下，人们之间的 利益关系有相互争夺的一面，但也有相互合作的一面。公共关系特别强调：在组织与公众之间应该是互利互惠、平 等相待、共同发展的关系。从事公关工作一定要以公众的利益为出发点，决不能做只顾组织自身利益，不择手段欺 骗公众的事情。那种只考虑扩大组织影响，甚至不惜欺骗公众的做法是绝对不可取的。
第四，公共关系基本工作方法是内外结合，双向沟通，内求团结，外求发展。公共关系与公众的沟通主要是信 息的沟通，而且这种沟通一定是双向的。一方面要通过调查研究了解舆论民情，为组织的决策提供咨询与建议，使 组织的行为符合公众的利益；另一方面对外传播将组织内部的信息发送出去，使公众了解自己，在公众心目中树立 良好形象。信息交流的双向性，是公关与宣传、广告的重要差异。同时，公共关系的沟通工作一定是内外结合的， 即把组织内部的员工也视为自己的公众对象，加强对员工的公关工作。一个组织要想在社会上树立良好形象，首先 必须在自己员工中树立良好形象。组织的内部凝聚力增强了，外部的竞争力才会增强。
1.2公共关系职能
公共关系的职能是一个复合性名词，包括职责和功能两方面的内容。职责是指公共关系部门和人员应当在组织 内承担的任务，就是公关人员应当干什么。功能则是指公关部门和人员完成了公关任务后，应该发挥的效能，就是 公关人员起了什么作用。我们可以笼统地将其称为职能，共包括以下八项。其中前四项是职责，后四项是功能，统 称职能。
1.收集信息、
公关部日作为组织的预警系统，运用各种调查分析的方法，监测环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以便 为组织制定政策提供必要的信息资源。收集信息是公关部门的一项重要职能，所以有人说公关部是组织的“信息调 查员”。近几十年来，由于电脑计算机的出现，人类知识的开拓、积累和增长出现了前所未有的巨大飞跃，从而导 致了 “信息爆炸”局面的出现。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离 不开信息。组织的公关部门，通过公众调查、监视新闻媒介、收集政府公报、侦察对手动向等手段，为组织获取大 量有价值的信息，使组织立于不败之地。公关部门应当收集的信息包括：公众信息、组织信息、政府信息、媒介信息、、市场信息、、对手信息等。
2. 咨询决策
当代组织决策，是一个复杂的系统工程，需要组织内部多个部门参与，需要民主化、科学化、系统化的程序。 其中由于公关部门最接近公众，所以必须有他们的参与，才能使组织的决策最大限度地符合公众利益。公关人员向 组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，这是平时的咨询建议功能。而当组织面临重大决策时，则应 邀请公关部门负责人参加，从公众的角度对组织的决策进行评估，以免对公众的利益造成重大伤害，破坏组织形 象，这就是公关部门的咨询决策职责。所以，有人将公关部称为组织的“决策参谋部”。
3. 传播沟通
当代社会不论何种形式的组织，都会面临社会上的激烈竞争，需要向公众解释自己的政策、方针和行为。公共 关系的传播沟通职能，就是要向社会和公众说明组织的决策，不仅要说明组织的总体战略决策，也要面向特定的公 众说明具体的相关决策。不仅要说明组织决策的内容，还要向公众说明组织贯彻落实决策的具体实施工作、进展过 程，说明组织的管理措施，组织在实施决策过程中的监督检查机制。做了这些工作，才能赢得公众的理解和支持。 针对公共关系的传播职责，有人将公关人员称为组织的“形象宣传员”。从传播渠道上讲，公关传播可以包括大众 传播和人际传播这两大方面，两种传播方式虽各有特色，但在应用上又有共同的特点。
4. 教育引导
教育引导工作可以分成两个方面：其一是对组织内部员工的教育引导，使他们认识到公众关系的重要性，明白 树立组织的良好形象必须从每个人的具体工作做起，并具备一定的公关技能；其二是对社会公众的教育引导。虽然 公关工作讲究“投公众所好”，但这是指公关工作的总方针。到了具体工作上，由于科学技术和生产力的高速发 展，公众的生活习惯和消费习惯也需要积极地进行引导，使他们的生活方式与组织的发展同步。
5. 塑造形象
塑造组织形象，可以说是公共关系最基本的功能，有人据此将公共关系部称为组织的“形象设计师”。一个组 织在公众心目中树立了良好形象，就意味着它具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我 们通常所说的“无形资产”。英国周刊的一篇文章曾经说：“在一个富足的社会里，人们已经不太计较价格，产品 的相似之处又多于不同之处。因此，商标和公司的形象变得比产品的价格更为重要。”在现代公共关系创立以前， 人们尚不能正确认识公共关系的意义，无论政府还是商家，其组织形象都处于自发状态，没有将组织形象的传播当 成一个有组织、有计划的事业来经营。这时公众对组织的感知就是分散的、凌乱的，很难形成强大的冲击力。当现 代公共关系理论产生以后，组织的领导者看到了 “形象” 一一这笔重要的“无形资产”，他们就会自觉地运用各种 传播工具来宣传组织形象，对自己的形象进行创造、维护、调整和提升。组织形象包括组织的产品形象（企业组 织）、服务形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象等。
［同步案例］
可口可乐的自信
2005年6月23日……根据《福布斯》公布的数据，可口可乐目前的品牌价值是550亿美元。可口可乐公司自 188许创立以来，一直以可□的碳酸饮料系列风靡世界，历经117年而不衰。可口可乐公司于1927年进入中国， 因故撤出后于1979年重返中国，并且成立了可口可乐（中国）有限公司。现在可口可乐（中国）有限公司已经成 为中国饮料市场最大的合资企业，每年上缴国家各项税款达30亿元人民币。 ?
世界最牛的企业可能莫过于可口可乐公司了，“假如可口可乐公司的工厂被一把大火都烧掉了，世界各大媒 体第二天的头版头条的新闻一定是世界各大银行纷纷给可口可乐贷款。"这是可口可乐人最津津乐道的一句话。
6. 协调关系
任何一个社会组织都将面对两方面的公众，一是组织内部的公众，二是组织外部的公众。公关人员在组织里要 协助领导处理好这两方面的关系，使组织自身保持团结与活力，外部又有一个良好的人际环境。所以，有人将公关 入员称为组织的“关系协调员”。内部的公关协调工作主要是为了增强全体员工对组织的凝聚力、向心力、荣誉 感、责任感，使组织内部领导与群众之间、部门与部门之间、员工与员工之间减少内耗，共谋发展。在组织外部， 组织将会面对客户、协作者、投资商、竞争者、政府、媒介、社区等不同类型的公众。任何一个环节出了差错，都 会使企业经营不能正常运行。所以，公关人员应进行广泛的交往，妥善处理各种关系，为组织广结良缘，使公众对 组织的发展持赞许和支持的态度。
7. 提高素质
员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观，以及道德、法律观念等方面的综合品质。员工素质状 况决定着组织整体的质量。组织将公共关系纳入组织的管理体制，将大幅度地提升全体员工的素质。通过组织的公 共关系管理，可以在以下方面提高员工的素质，具体内容包括：①公众至上意识；②交往合作意识；③个人形象意 识；④与时俱进意识。
8. 优化环境
社会环境可以从狭义和广义两个角度进行理解。狭义的社会环境指组织生存、发展的具体环境，具体而言就是 与各种公众的关系网络。例如，与当地政府的关系，与资金提供者的关系，与产品营销商的关系，与顾客的关系， 与当地新闻媒体的关系，与社区公众的关系等，营造组织生存发展的关系网络。广义的社会环境则包括社会政治环 境、经济环境、文化环境、心理环境等大的范畴，对组织的发展也是息息相关的。组织开展公共关系活动，对组织 生存、发展的大环境和小环境都有积极的建设意义。应当把组织的公共关系工作，当成整个社会精神文明建设中的 组成部分。
任务实训
正确认识公共关系的性质
任务描述
每一门学科的开始，总是引导学生了解本学科的对象、性质、任务。本任务就是要让学生知道何为“公共关 系”。
实训要求
1. 组织学生到设有内部公关部门的单位进行访问，看看公关部门发挥了什么作用。
2. 组织学生到没有设立公关部的单位进行访问，看看我们讲到的公关职能，它们是通过什么部门完成的。
实训方法
1 .将学生分成若干小组，以每组5?6人为宜，分头进行演练。
2.让每一组学生写成调查报告，相互交流，教师点评。
任务2? ? 定位公共关系主体
情境导入
神龙公司中法员工捐款，“史上最牛车”车主获赠新凯旋
“史上最牛车”原本是一辆普通的凯旋轿车，在汶川大地震中，被倒塌的楼房砸得外壳变形，但驾驶舱位置受 损不严重。据车主杜模明描述，汽车被拖出来时，居然还能播放音乐，发动机也能正常运转。他的儿子杜明均挂挡 试了试进、退和刹车，运行完全正常，他和现场的救援人员都非常惊讶。这辆车被救出后在公路上行驶，被路过记 者拍到后发布在网上，很快引起了广大网民和媒体的热切关注。网民们纷纷惊叹：“很牛、很酷、很勇敢！”此 外，网民们热议该车的车牌照号码尾数为“8512”，与汶川地震的震级和发生日期惊人吻合，也使其具备了极高的 象征意义和收藏价值。
神龙公司中法员工本次捐送的这辆全新08款凯旋，对于正在积极进行生产自救的杜模明一家来说，无疑是雪中 送炭。据东风雪铁龙市场与对外宣传部副部长卢伟党介绍，员工也是从网上得知了 “史上最牛车”后开始自发进行 捐款的。这辆车首先代表了灾区人民“大灾面前压不垮”的精神，被砸坏仍能开的“史上最牛车”和积极生产自救 的车主杜模明都是这种精神的体现。在“史上最牛车”上体现出的灾区人民震不垮、压不倒的坚韧和勇敢精神，与 神龙公司“居危思变、励志卓远”的企业精神有共通之处，神龙公司将把这种坚韧、勇敢、不屈不挠的精神进一步 延续。
东风雪铁龙市场与对外宣传部副部长卢伟党表示，神龙公司中法员工踊跃捐款，向“史上最牛车”车主捐送一 辆新凯旋，也再次表达了神龙公司对灾区人民的关心和支持，“神龙人与灾区人民在一起”。据悉，四川汶川地震 发生后，神龙公司及全体员工已向灾区捐款300万元，1900多人登记献血。同时，东风雪铁龙四川地区各网点和经销 商在灾害发生后，第一时间做出反应，也迅速展开了以捐款、捐物、献血为形式的抗震救灾救援行动，并自发参与 伤员和物资的转运等赴灾区救助活动。各网点还专门为东风雪铁龙用户开辟了赴灾区专用车辆检测和维修通道。
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工作任务
1 .正确认识组织的性质与公关部门设立的原则。
2. 区分两种公关部门的利弊，把握选择公关机构的原则。
3. 掌握公关人才的品质素质的重要性。
4. 描述公关人才心理素质的内容。
5. 阐述公关人员创新能力培养的重要性。
知识准备
公共关系离不开主体，没有主体就无法确定是谁在开展公共关系这一重要问题。主体就是活动的发动者、组织 者、控制者、实施者和获益者，它在公共关系行为过程中处于主动和主导地位。从上述案例看，如果仅仅是一辆砸 扁了的汽车还能开，这是新闻事件。可是东风雪铁龙集团很好地利用这一新闻事件，使其成为公司形象和产品形象 的宣传活动，这就是一次经过策划的公关活动了。东风雪铁龙集团就是公关活动主体。
2.1社会组织与环境
组织一词的英文为organizing,原意是自成系统的具有特定功能的细胞结构，后来逐渐演变为人群的含义。在 中文里，组织的原意是编制，现代汉语词典则将组织定义为：按一定宗旨和系统建立起来的集体。
根据组织的活动方式，可以把组织分成：①营利性组织，指以、经济制益为目标，追求经济利润的组织，如工商 企业、金融机构、旅游服务单位等。②服务性组织，指以服务对象的利益为目标，不以营利为目的的组织，如学 校、医院、公用事业、慈善机构等。③互利性组织，指以团体内部成员之间互获利益为目标的组织，如政治团体、 群众组织、宗教团体等。④公益性组织，指以国家或社会性利益为目标，维护全体人民利益的组织，如政府、军 队、警察、司法机构等。
无论哪一种组织，都面对一定的公共关系网络，都需要主动去沟通组织与公众的关系。根据组织性质的差异， 公关部门也可以进行区分：营利性组织的公关工作称为企业公关；公益性组织的公关工作称为行政公关；服务性组 织和互利性组织的公关工作可以称为社会团体公关。三类公共机构的性质不同，其公关手段各有不同特色。企业公 关的最大特点是作为企业营利性活动的组成部分，追求组织的经济利益是其根本目标，经常与营销活动挂钩。行政 公关主要是为各类党政机构服务，其经费来源于国家税收，主要任务是为民众服务，而不能夹杂经济利益的追求。 社会团体公关的存在不以营利为目的，但是这些组织也不能得到国家税收的全力支持，因此其公关工作有争取社会 赞助与创收的内容。
任何类型的社会组织都不是生活在真空之中，而是存在于经济与文化的大环境之中。因此，组织与周围的环境 经常处于物质、能量和信息的交换过程中。系统论的思想为我们提供了新的研究视角，即把组织放到环境这个大的 系统中来考察。这时我们就会发现，组织与环境之间存在着相互依赖性和平衡调节机制。一般而言，组织与环境的 平衡是相对的，不平衡是绝对的。公共关系的任务就是通过信息的沟通不断寻求新的平衡机制，使组织得以在社会 大环境中顺利发展。
社会组织的建立从来都是与实现一定的目标联系在一起的，这就要求组织内设的公关部门所拟定的公关目标与 组织的大目标保持一致。既不能偏离总目标，更不能干扰总目标的实现。同时在服从总目标的前提下，公关部门必 须进一步明确自己的工作目标，为组织总目标的实现做贡献。
2.2公关机构组成
公共关系工作是一项长期的、复杂的、有计划的工作，并非权宜之计，因此，需要有专门机构来从事这项工 作，以保证组织公共关系工作的职能化和常态化。目前，专门从事公共关系工作的组织机构可以、分为两大类：一类 是组织内部的公共关系部；另一类是社会上的公共关系公司。
1.公共关系部
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。一个规模较大的组织，公共关系事务 必然较多，因此，最有效的办法就是将公共关系的职能在机构设置上予以保证。国内外，尤其是国外的许多组织都 设立了公共关系部，但也有的叫公共事务部、公共信息部、公关广告部、传播部、新闻界关系部等。
（1）公共关系部的类型。组织内部公关部门的工作模式因组织文化、组织管理模式与业务特点、组织性质与规 模、组织的发展阶段与实力、组织管理者的观念等的不同而千差万别。公关部门在组织中的地位一般可以分为部门 所属型、部门并列型、领导直属型三种类型。公关部门在不同组织中的地位、作用、职责、权力、资源是不同的， 因而所承担的工作自然也不相同。
①部门所属型。部门所属型即公关部门隶属于组织中的某个职能部门，如办公室、广告部、市场部、客服部等，而处于组织基层，属于组织中的第三层次（图1-1）,起具体操作作用。这种类型的公关部门不太理想，不仅因 为地位较低而不能有效利用组织全部资源，而且受所属部门职能的限制，往往只能发挥公共关系某一方面的功能。
②部门并列型。部门并列型即公关部门与组织中的其他职能部门，如制造部、财务部、人力资源部等相并列， 而处于组织中层，属于组织中的第二层次（图1-2）,起管理职能作用。这种类型的公关部门比较理想，说明管理者 已经将公共关系列为管理的一项基本职能，可望得到合理的资源分配。
③领导直属型。领导直属型即不另设公关部门经理，由总裁或副总裁直接管理甚至亲自管理公关部门，地位高 于其他职能部门而处于组织决策层，属于组织中的第一层次（图1-3）,起参谋咨询作用。这种类型的公关部门有利 于公关工作直接参与决策和调动全部组织资源，因而最为理想。但这种类型的公关部门较少采用，通常只有那些管 理者公关意识很强，并且组织的生存与发展对社会公众依赖程度很高的组织才会这样安排。
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（2）公共关系部的特点。公共关系部的特点是与独立的公关公司相比较而言，其优势在于：熟悉本组织的深层 情况；资料积累比较丰富，行动迅速；比较注意经费的节省。
与独立的公关公司比较，其劣势主要是：力量比较薄弱，专业水平有限；社会关系资源有限；处理危机时立场 的公正性容易受到公众质疑。
2.公共关系公司
公共关系公司是指专门的或主要的以接受组织或个入的公共关系业务咨询或委托等方式，通过为客户提供公共 关系服务而获得制润的独立的社会经济组织。公关公司提供的是公共关系服务，但未必冠以、公共关系之名，如“形 象顾问公司” “传播咨询公司” “创意策划公司” “市场调查公司”等，但其实质都是提供公共关系服务。
（1） 公共关系公司的形式和类型。公关公司一般可以、分为综合公司、专业公司、兼营公司和专题公司四类。
① 综合性的公关公司指能够全面承揽各种公关业务的公关公司。此类公司往往是综合实力比较雄厚、人脉资源 比较丰富的大公司。
② 专业公司是指按地区、行业、业务等划分经营范围，只从事公关中某一地区（国别）、某一行业、某一业务 等的公关公司。相对于大而全的综合公司而言，小而专、小而精是多数专业公司的特点。
③ 兼营公司是指既从事其他相关业务，如广告、管理咨询、旅游等，又兼营公关业务的公关公司。在我国，由 于公关专业化水平不是很高，社会认可程度比较低，市场容量有限，专门从事公关业务往往很难生存，所以他业为 主，兼营公关，或公关为主，兼营他业是一种很受欢迎的模式。
④ 专题公司是一种专为某项活动，如申办奥运、筹备展会、处理危机等而建立的临时性公司，活动结束则公司 解体。
（2） 公关公司的特点。与组织内部附设的公共关系部门相比较，独立的公关公司的主要优势是：立场公正客 观，容易为公众所接受；社会资源丰富，联系广泛；专业分工细致，职业精神强；服务方式灵活，便于为中小组织 服务。
但是与组织内部的公共关系部相比，独立的公共关系公司的弱点是：收费较高，不够经济；不适合开展内部公 关活动；不制于开展周期较长的公关活动。<
