隋唐演义

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90后小伙放弃4万月薪送外卖 40岁送外卖被人瞧不起

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海报新闻
・山东

最近,四川一名大学毕业生送外卖5年还清创业时欠下的40万元债务引发网友热议。不少网友质疑,大学生干外卖骑手是一种浪费。3月2日,当事的美团骑手唐拥军在接受大众网・海报新闻记者采访时表示,职业没有高低贵贱之分,主要是看个人,虽然现在债务已经还清,但外卖员的这份工作暂时还会干下去。

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对话送5年外卖还清40万外债大学生:职业不分贵贱,还会干下去

为了还债,他最多一个月曾跑过1000单

2015年,唐拥军毕业于四川攀枝花学院生物工程专业。大学毕业后,他放弃了找一份与所学专业相关的技术工作,而是在攀枝花一家医疗公司做起了器材销售。由于工作不顺利,一个机缘巧合下,他就回到母校开了一家水站。

由于大学勤工俭学时,干过类似工作,再加上头脑灵活,所以,唐拥军水站生意很快就火了。不过,当一切都在往好的方向发展时,2016年,由于父亲病重,他只能放弃水站生意,回到老家遂宁,在一家农业公司做销售。

看到有机农产品行业的广阔发展前景,2017年,唐拥军决定和朋友一起合伙做有机农产品种植。“当时,我所有的积蓄加上和亲戚朋友借的,总共投了30多万。”唐拥军告诉大众网・海报新闻记者,本来一切都很顺利,但是由于交友不慎被骗,最后不但投进去的30多万打了水漂,还欠了40万的外债。

这次创业失败并没有击垮唐拥军。虽然顶着巨大的债务压力,但他还是准备找一份工作慢慢还债。唐拥军告诉大众网・海报新闻记者,和很多按月结算的工作不一样,外卖骑手工资基本是实时到账,而且多劳多得,所以他决定做一名众包骑手。

一开始,业务不熟的唐拥军每天只有一两百块的收入。但头脑灵活的他很快发现,晚上车少,送外卖的效率要比白天高很多,所以,他就开始有意识地多跑晚上的单,收入很快就上去了。

众包骑手(兼职)工作时间自由。唐拥军说,最初的那段时间,由于欠债太多了,根本睡不着,一天就睡五六个小时,剩下的时间基本都在跑单挣钱。

“晚上9点之后,5公里以上的远单比较多,路上不堵车,配送费、完成率和平台奖励都很高。”唐拥军告诉大众网・海报新闻记者,最多一个月,他曾跑了1000单,挣了2万块钱。

已经在成都买了房,今年还准备买辆车

今年是唐拥军送外卖的第六个年头。如今,他已经转行成为美团的一名专送骑手。大众网・海报新闻记者了解到,五年多来,他除了把欠的40余万债务还清,还在成都买了一套房子。“大概是2021年末的时候,在成都市买了一个小公寓。”唐拥军说,房子总价大约30万,首付大概10万。

比买房子更让唐拥军高兴的是,送外卖的这几年,他还结识了自己的另一半。“她也是一名骑手,我们是送外卖时候认识的,后来经常在一起聊天,聊着聊着彼此觉得都不错,就在一起了。”电话那头,唐拥军笑着说,最近,两人已经在商量结婚的事情。

唐拥军还告诉大众网・海报新闻记者,今年他的目标是再买一辆车。

回应质疑:“靠自己挣钱,没什么丢人的”

这几天,唐拥军的经历被媒体报道后,在网上引起了热议。很多网友质疑,他在浪费所学,甚至有网友直言,父母花钱送他上大学并不是让他去送外卖的。

对于这些质疑,唐拥军看得很淡。在他看来,骑手这个职业,收入和付出是成正比的,你多付出一点,就可以多一点收入。“靠自己挣钱,没有什么丢人的。”唐拥军说,其实,职业没有高低贵贱,主要是看自己怎么想。

“我大学毕业时就没做技术工作,所以现在更不可能回头。”唐拥军告诉大众网・海报新闻记者,母亲也很支持他的选择,每个人都有自己不同的经历,活在当下才是最重要的。自己目前也在慢慢转向管理岗位,没有好机会的情况下,还是打算继续把眼前这份工作干下去。

来源:大众网・海报新闻记者 孙杰 仪首歌

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对话「NOWWA咖啡」郭星君:去年营收同比翻三倍,「平价与口感」成咖啡市场核心变量

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记录新消费商业史,深度思考产业未来

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浪潮导基本盘越大,咖啡品牌的未来才会越稳健。

作者 | 苏打

“今年春节,回家也可以喝到NOWWA。”

时至今日,“小镇青年”们出门便可购买一杯品牌咖啡的动作,已是寻常。2023年春节期间,NOWWA挪瓦咖啡在全国一气开出110家门店。至此,其国内累计门店数量已超过1800家,覆盖城市超过100座,成为目前全国开店速度最快的平价精品咖啡品牌之一。

据其公司春节“战报”显示,春节期间店日均销售额同比上涨223%,创历史新高。其中四线和五线城市门店营收为日常两倍左右,部分门店甚至高达三倍;二、三线城市营收涨幅则超过50%。

这并非NOWWA在拓店方面的首次高光时刻。2022年6月份和12月份,其曾两次宣布“百店齐开”。今年的门店加码的主线仍旧是“下沉市场”。

“NOWWA作为平价精品咖啡的品牌定位和价格策略从未改变。作为一个诞生于上海的品牌,我们去往下沉市场希望解决一个问题,即‘小镇青年对美好生活的向往和推门而见的现实’之间产生的落差感。

近日,NOWWA挪瓦咖啡创始人郭星君在与「明亮公司」独家对话时表示,尽管咖啡市场以“卷”著名,但伴随咖啡消费习惯的变迁,国内下沉市场给予平价咖啡品牌的空间仍旧非常大。

“且从营收来看,下沉市场的利润率明显高于一、二线城市。”

得益于近几年的“下沉”策略,郭星君透露,2022年,NOWWA咖啡的营收同比2021年翻了近乎3倍,签约加盟店的数量接近1000家。

“今年预计会继续新签约近1000家门店,”郭星君表示,其中作为1.0版本的外卖店和2.0版本的独立档口店将逐渐“退出舞台”,新开门店均为加盟店和直营店,其中以加盟店为主。

“NOWWA的起势得益于外卖,但出于品牌寻求增强势能以及顺应市场变化的需求,现阶段迅速拓展门店是必须要做的事情。”

在被问及“如何看待当前咖啡市场的激烈角逐”时,郭星君坦言,“我们反而希望更多伙伴进入咖啡市场,一起将基本盘做大、做强。跨界企业涉足咖啡品类时,我们从未将其视作竞争对手,相反地,这是在为咖啡市场培育用户的消费习惯。而我们乐见其成。”

以下为「明亮公司」与郭星君对话内容(有删节):

Q:「明亮公司」

A:郭星君 「NOWWA挪瓦咖啡」创始人

东北市场正在NOWWA挪瓦咖啡的开拓列表前排,预计很快将有门店入驻。未来,以外卖店为代表的1.0版本店和以独立档口店为代表的2.0版本店将逐渐“退出舞台”,取而代之的是以直营和加盟店为代表的3.0版本门店。

Q:NOWWA大概是从去年开放加盟,截至目前加盟店的数量大约增加了多少?

A:2022年签约的加盟店有接近1000家。因为疫情的原因,去年12月和今年1月份,签约店面出现一定程度的积压,部分店面的施工以及营业出现一些阻滞,所以后面会出现店面数量迅速增加的局面。

春节期间,我们在全国集中开出110家店 ,截至目前大约又新增签约近1000家。今年我们正式启动全面营业大约从2月份开始,所以3月份的营业和营收情况会上一个台阶。

Q:截至今年年底,预计店面数量会达到多少家?

A:消化掉去年签约的近1000家店面后,今年新签约门店还会保持在1000家左右。

加上此前的存量店面,截至今年年底,届时正式营业的门店预计在2000家左右。但其中会有一部分替换量,用新增门店逐渐取代存量的外卖形式门店。

Q:目前门店总量和加盟店比例怎样?

A:就当前门店类型而言,包括直营店、加盟店,以及此前1.0版本外卖店及2.0版本独立档口店。新增门店全部为独立门店,其中加盟店的占比超过90%。

截至目前,绝大多数加盟商皆为主动前来寻求合作。近期我们正在接洽一些大型渠道公司,未来开店速度预计会明显提升。

Q:新增店面的目标区域会以下沉城市为主吗?

A:下沉市场的确更多一些,比如每个省的地级市以及二线及三线城市,包括佛山、淮安、徐州、镇江、南通、济宁、苏州等。

值得一提的是,高校市场也是我们积极开拓的场景,我们已经在北京新拓4家店,北京大学有两家,中国传媒学院和北京师范大学分别1家。

全国范围内看,目前只有东北、西北和西南地区没有覆盖到。主要原因是此前供应链体系对南方地区的支撑比较大,其他地区尚未有深度拓展。

Q:东北地区的咖啡市场需求状况如何?

A:非常大,已经有咖啡品牌在铁岭实现“一天销售500杯”的业绩。

中国咖啡市场成长这么快,我觉得有两个核心变量。首先价格不再高企,消费者首购和复购的成本都在变低;其次,咖啡产品的口感普遍升级,不再是苦苦的味道,对国内消费者而言更容易喜欢和接受。

Q:就目前加盟情况而言,加盟商选择NOWWA的原因有哪些?

A:首先,“县城咖啡”的主题如今已经起势,对于我们的加盟策略在市场态势中有很大加持,因为我们主要定位于国内的二三四线城市。

其次,从目前NOWWA的加盟情况看,加盟商的心态也非常有趣。

有一位连续创业成功的加盟商曾经反馈为何选择NOWWA时说,开一家咖啡店较其他小吃餐饮店而言,是件“更体面”的事,而且不会太辛苦,盈利也更高。也因为如此,他没有选择更下沉的咖啡品牌。

在他看来,作为收益的“里子”和作为品牌的“面子”同样重要。

Q:开放并发力加盟,是出于品牌战略考量还是顺应当前市场的变化而为?

A:首先是出于对NOWWA战略和品牌层面的考量。之前的店面形式在业务层面是盈利的,且经营状况良好,但从树立品牌形象并构建品牌心智角度而言,终究还是要靠直营店和加盟店组成的门店。

其次,从(外卖形式的)线上市场转移到线下,也是NOWWA在经营层面的策略转变核心之一。与一、二线城市相比,下沉市场的店面位置会更好,且人工、租金也更有优势。

Q:加盟店增多后,是否需要更有效的数字化系统?

A:针对加盟商,首先我们会通过营运体系进行培训,从选址、规划,到现场监理和验收全程参与,以便统一标准;其次会给予店面一些营销工具等,以提升营收。

每个新增的加盟店会自动加入到我们的系统干道中,订单和供应链均可实现线上对接,以便随时进行数据互通。

就系统而言,店面增加并不会造成负担,因为调用的服务一样。相反地,店面越多管理效率会越高。

实际上,我认为这种方式被称为信息化更合适一些。数字化可能更偏向智能管理,比如精准推送。但目前我们更关注系统的信息化程度。我们希望未来所有损耗都能被纳入系统中,让离线的环节越来越少。

所以,未来我们在信息化的投入也会相应增加。互联网的逻辑底层就是数据,来自数据的反馈会让我们的决策依据更可靠。

Q:以你的观察,目前下沉市场对咖啡的需求量已经可以足够支撑更多品牌入驻了吗?

A:我们去过全国很多地级市和县城调研,当地的咖啡供给是极为不足的。这些地区可以被理解为20年前的上海,喝咖啡的需求是存在且增长的,但供给几乎没有。

今年春节期间“县城咖啡”的主题很火爆,一部分原因是很多在一线城市工作的人回去制造了繁荣,我们春节期间的营收接近平时的3倍。

虽然这只是春节现象,但总体而言,需求肯定有。尽管不如北京和上海这种一线城市,但咖啡品牌的密度也没有一二线城市高,所以空间仍旧很大。就目前我们已经营业的门店而言,销量也非常好。

另外,经历过一段时间的下沉市场拓展后,我们终于理解为何加上“来自上海的品牌”这一标签后对我们有加持作用。

Q:讲到口味的变迁,咖啡是否有种“奶茶化”的趋势?

A:有一部分相似之处,但不完全是。其实奶茶本身也在发生变化,比如目前备受追捧的一些单品,很多在践行水果的逻辑,比如加入整粒葡萄、一整颗柠檬等等,茶反而变成搭配的角色,甚至很多已经不加牛奶。

这种变化的本质在于,消费者如何定义咖啡,他们需要的是咖啡因还是咖啡带来的生活方式,是单纯苦苦的口感,还是更加美好的味觉体验。

NOWWA的逻辑是以消费者的体验为重,既然咖啡加奶这件事已经被历史验证是一个正确的方向,那我们在这半步的基础上再往前走一步,让更多人觉得“好喝”。

完整的一步迈出之后,即可击穿整个咖啡市场。

Q:之前采访时有提到过果咖品类存在的研发难点,目前是否有突破?

A:现在这个问题已经得到解决。通过技术手段,我们可以把咖啡的风味和水果的风味丝滑融合在一起。今年夏天会整体针对果咖有升级的产品系列。

目前我们平均每个月会推出2-4款新品,其中包括一些返场产品,比如樱花系列,每年的樱花季都会作为限定款上线。

Q:从春节开始,目前为止销量最好的一款是什么?

A:半熟芝士拿铁。春节期间,半熟芝士拿铁、生椰拿铁、0卡糖草莓轻乳拿铁三款产品的销量占比接近50%。

Q:疫情对咖啡行业和消费者的喜好影响如何?

A:就整个咖啡消费而言,最先恢复的是年轻群体的消费,而这部分消费者与我们的目标人群定位恰好一致。我们的经营体感是,疫情对年轻人的消费观念及消费行为影响非常小,到店的人数出现非常明显的增加。

而到店消费比例的增加又恰好和我们降低外卖比例、增加门店数量的策略不谋而合。此前外卖与店消的比例大约为4:6,目前这一比例正慢慢改变,到店数量呈现稳定增长的态势。

尽管NOWWA最初起势得益于外卖,但当消费动线发生改变后,无论从主动策略还是被动选择而言,我们都会坚定地向“更多门店和激发更多到店消费”行进。

从经营层面看,开店的成本比外卖要高,所以我们开放了加盟策略。

Q:目前,入驻下沉市场的咖啡品牌正在变多,比如瑞幸、幸运咖、库迪等。你如何看待即将到来的这场“下沉之战”?

A:首先NOWWA的策略是不会挑起主动竞争,当前同类型的咖啡品牌均在广阔的咖啡市场中各自有位置。我们相信大家会找到自己的行进方向,而且更希望一起将咖啡的基本盘做大、做稳。如此一来,我们才能够享受到。

且线下的局面和线上“贴身肉搏”的现象不同,线上的竞争体感更强一些,因为消费者进行比较的行为更便捷,且平台为了提升效率,也会在用户之外加深这种紧张的氛围。

但线下的竞争感会更弱一些,进店的消费者很少会因为进行比较而流失。

同时,在选址方面,不同品牌的咖啡入驻同一个商场是非常自然的,这导致竞争也并非显性的。比如在万达,NOWWA开在一层,其他品牌开在2层,完全不会冲突,再开10个奶茶店也很和谐。

在大部分人认为“颇为艰难”的2022年,NOWWA的营收同比翻了近3倍。NOWWA从不认为咖啡市场越来越“卷”是种阻碍或者压力,相反地,更多品牌、更多跨界企业进入咖啡市场一起做大基本盘,对新品牌反而是件益事。

Q:2022年是消费领域比较艰难的一年,可否透露一些NOWWA的营收情况?

A:回顾整个2022年,我们测算后发现真正有效的工作时间仅为5个月左右。但去年NOWWA的营收同比2021年翻了三倍,即增长267%左右。截至目前,我们卖出的咖啡已超过千万杯。

营收增量部分主要来自新增门店,在所有门店平均盈利的情况下,营收与门店数量成线性关系,后者的增加必然带来前者的增长。另一方面,同店的营收也在持续增长,单店每个季度增速至少保持在10%以上。

而且就营收而言,下沉市场的利润整体表现更好,因为销量稳定的情况下,成本相对更低。

在NOWWA的所有店面营收列表中,234线城市店的盈利表现非常出色。

举个例子,一个234线城市店面的房租只要每月5000元,按照4个店员计算,售出咖啡数量差不多的情况下,每年可以比一线城市的同等店面多40万元利润。

Q:今年的营收目标是多少?

A:希望能保持这个增速,难度会比去年小不少。疫情相关的影响基本解除了。

Q:NOWWA 在下沉市场是如何构建品牌心智的?

A:

1、我们有强大的产品力,在全国范围内都得到验证;

2、品牌的审美力也处于高级感的状态,在很多城市是当地KOL主动探店的场所;

3、我们在社交平台中已经有一些内容沉淀,可以提前渗透至下沉市场消费者中;

4、由于在这些城市的店面位置比较好,基本都位于中心地带,对于消费者而言更有品牌说服力,而10元+一杯的定价也没有消费压力。

Q:选址方面下沉市场有哪些特征?

A:越下沉的城市,选址方面的写字楼属性越弱,我们通常会选择偏shopping mall或者步行街一带开店。

我们在湖北省黄安市黄梅县有家门店,规划时对于盈利能力预期有较多不确定性,但真正营业后,每个月利润可达几万元。

这家店位置非常好,在县城中心的十字路口,两侧的门店皆为比较知名的品牌,比如周大福。很多年轻人下班路过,或者逛街时非常喜欢来带一杯咖啡,这种生活场景的打通在下沉市场是很普遍的。

而且,咖啡还会有很明显的社交货币属性。

Q:社交货币这一点能否解释一下?

A:因为在办公场景,咖啡被视为一种生产力工具。

但此前,平价咖啡尚未出现时,对于上班族而言,每天一杯现磨咖啡是有些压力的。即便有消费能力,也可能会引起老板或同事的关注。我们的价格策略恰好填补了这一错位。

总体而言,平价策略在高线城市和低线城市的运用也有明显差别。

一方面,一线城市平价咖啡品牌尽管也很拥挤,但独立咖啡品牌和便利店咖啡品牌在等价的情况下,优势会更加明显;另一方面,下沉市场由于咖啡品牌集中度比较低,伴随“社畜化”趋势的继续扩大,也将会为我们带来更多机遇。

Q:NOWWA现在负责选址的团队情况如何?

A:目前团队约几十人,负责全国店面的拓展。选址方面,我们比较注重数据。

比如通过微信的数据,可以大致了解到人流量、流量密度、人群画像等。通过和一些第三方数据公司合作,我们还可以看到相关店面的历史房租、周边状况、竞争环境、市政规划情况等,甚至可以精确到门口有几层台阶。

如此一来,我们不仅可以提高选址效率,还可以规避其中可能会产生的人为因素成本,缩短决策链和决策周期。

Q:数字化方面还有哪些升级?

A:目前我们的数字化程度已经比较高了。在ToC交易环节,用户可以直接通过小程序完成,我们的门店甚至都没有pos机。

在供应链端,我们在原有的基础上基于阿里云自主开发了一些中间件,可以随时管理各门店的进度。

每卖出一杯咖啡,系统可以自动计算出消耗的原料和物料。比如一杯半熟芝士拿铁,需要消耗一定数量的咖啡豆、芝士、牛奶,以及一个杯子和一个杯盖,这些都可以瞬间反馈到供应链系统中,当库存减少到某个数值时,后端会及时进行补充。

Q:品牌逐渐成熟后,自建工厂可能会变成必须要做的事情。NOWWA是否有这方面的计划?

A:我们有计划建立一个亚洲顶级的咖啡工厂。最近正在筹划中,也在调研一些工厂。

Q:咖啡市场如今已是最“卷”的领域之一,NOWWA对未来有何期待?

A:我们希望更多人能进到咖啡市场。

“卷”,并非意味着机会和空间的压缩。相反,咖啡市场一直在成长和变化,基本盘越大,咖啡品牌的未来才会越稳健。

比如,我们在看待奶茶店、酒店等拓展咖啡品类时,从不认为这一举动会带来竞争,而会将其视为帮助我们培养用户饮用咖啡习惯的伙伴。

有时候,风浪越大,冲到沙滩上的鱼也会更多。

目前,全国独立咖啡门店的数量约为十万家,而假如国人的咖啡消费习惯达到目前奶茶的量级,即在稳定每年20万家左右(其中包括新增和闭店交替部分),那么未来几年对于咖啡品牌而言,仍旧是个巨大的机遇。

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*本 文 来自明亮公司 ,作者苏打。欢迎加首席交流官白帆微信(【【微信】】),深度行业交流,资本、资源对接,加入新消费Cl ub。