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　　随着电商行业迅速发展，电商平台上出现了大大小小网店，一般带品牌直销的,都是大买家,不过对于淘宝平台中小型卖家占大多数，估计也得有几十万家吧。对于这些中小型网店来说，虽然每天的工作量超大但明显效率不高，为克解决这个问题就会选择客服外包平台，市面上这么多的外包平台哪家比较好呢?小编来为大家分享一些鉴定客服外包平台的方法。

　　一、看外包平台官网

　　外包平台的官网就是平台的门面，是展示平台优势的方法。由于客服外包是第三方服务，所以官网的正规不正规，影响着以后的服务质量。平台官网域名的年龄时长，备案信息是不是和平台名字一致，还有官网设计美观，这是好的客服外包平台应该具备的一点。

　　二、看新闻动态更新程度

　　一家公司是否存续，是否在不断发展就要看网站的新闻动态是否及时更新，比如：客户签约、媒体报道、员工企业文化活动等这都是一个很好的宣传途径。有些外包平台的官网新闻，有的是半年更新一次，或者是拷贝别人的，一点都不真实。对于卖家来说，经常看看客服外包平台的新闻动态更新情况，你就知道这个平台的大概情况了。

　　三、看客服响应时间

　　快速响应外包平台是对淘宝客服的基本上规定，反映快，对产品知识技术专业和娴熟。一个技术专业的客服人员第一次响应速度为10s，均值响应速度为25s。这就规定在线客服的阅读速度快，做到50字/分也是能够的。在上店面前必须开展考评入岗，但凡速率合格不上的，要加强培训和学习培训，每一次回应消费者难题时，直到r间不可以超出20s，假如回应过长，尽量的分批回应来反映细心。

　　四、看客户案例

　　客户案例，不管在什么行业，都是非常重要的。因为，你服务过什么样的客户，你有多少客服外包的服务案例，就说明了你公司的实力。在看客服案例的时候大家也需要注意这些展示的案例真伪，因为有很多不正规的客服外包平台滥竽充数，随便找了一些暗里充当自己的案例，因此大家也需要注意甄别。

　　其实鉴别中小型淘宝网店客服外包服务平台的方法很简单，只是由于网店经营类目和对客服的要求不同，难免在选择外包平台时有些困难，不过一般能找到正规客服外包，服务质量是可以保证的。