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3.1 什么是电子商务？1、【单选题】狭义的电子商务的英文表达是：    A、Electronic Commerce    B、Electronic Business    C、Electronic Go【【微信】】    D、Electronic Banking2、【单选题】狭义的电子商务不包括下面的哪个环节：    A、购买    B、销售    C、客服    D、交换3.2眼花缭乱的电商类型1、【单选题】“8848”期初模仿亚马逊，其电商模式为：    A、B2C    B、B2B    C、C2C    D、B2G2、【多选题】按照交易主体的不同，电子商务可以分类为    A、B2B    B、B2C    C、O2O    D、C2C3.3神奇的虚拟市场1、【单选题】你认为，虚拟市场带来的改变中不包括以下哪个:    A、更加丰富的信息    B、对买方而言更低的信息搜索成本    C、增大了买卖双方信息的不对称    D、位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高2、【单选题】2015年天猫双十一成交额为：    A、1100亿元    B、912亿元    C、517亿元    D、350亿元3.4淘宝是如何赚钱的1、【多选题】eBay的收入模式包括：    A、刊登费    B、交易佣金    C、广告费    D、竞价排名2、【判断题】淘宝“招财进宝”本质上是竞价排名3.5电子商务盈利的真谛1、【单选题】企业的商业模式要素不包括    A、收入模式    B、产品和服务    C、客户的特征    D、定位2、【单选题】天猫按照商家成交金额的一定比率收取费用，此种收益模式称为：    A、销售费    B、交易费    C、广告费    D、推荐费3.6电子商务创世纪1、【单选题】京东网上商城创立时间：    A、2002    B、2003    C、2004    D、20052、【单选题】中国电子商务发展过程中，2008-2013年，属于哪个时期：    A、工具    B、渠道    C、基础设施    D、经济体3.7讨论1、单元测试11、【单选题】狭义的电子商务不包括下面的哪个环节：    A、购买    B、销售    C、客服    D、交换2、【单选题】B2C电子商务是按照以下哪个标准分类的结果：    A、主体所属关境    B、主体的性质    C、数字化程度    D、使用的网络类型3、【单选题】完全电子商务是按照以下哪个标准分类的结果：    A、数字化程度    B、主体所属关境    C、主体的性质    D、使用的网络类型4、【单选题】移动电子商务是按照以下哪个标准分类的结果：    A、数字化程度    B、使用的网络类型    C、主体的性质    D、主体所属境5、【单选题】跨境电子商务是按照以下哪个标准分类的结果：    A、主体的性质    B、主体所属关境    C、数字化程度    D、使用的网络类型6、【单选题】你认为，虚拟市场带来的改变中不包括以下哪个:    A、更加丰富的信息    B、对买方而言更低的信息搜索成本    C、增大了买卖双方信息的不对称    D、位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高7、【单选题】淘宝的收入来源中不包括以下的哪种：    A、交易佣金    B、旺铺    C、直通车    D、钻石展位8、【单选题】京东商城最初的收入来源是以下的哪种：    A、广告费    B、会员费    C、销售费    D、交易佣金9、【单选题】中国电子商务发展过程中，2008-2013年，属于哪个时期：    A、工具    B、渠道    C、基础设施    D、经济体10、【单选题】中国网络零售市场规模超过美国成为世界第一，是在哪一年:    A、2008年    B、2010年    C、2013年    D、2015年4.1做一个聪明的买家1、【单选题】hao123购物（【【网址】】）主要提供的属于以下哪种服务：    A、购物门户    B、比较购物助手    C、消费者社团网    D、信用认证网站2、【单选题】一淘网【【网址】】）主要提供的属于以下哪种服务：    A、购物门户    B、比较购物助手    C、消费者社团网    D、信用认证网站3、【单选题】豆瓣网（【【网址】】）主要提供的属于以下哪种服务：    A、购物门户    B、比较购物助手    C、消费者社团网    D、信用认证网站4.2网络商家哪里来1、【单选题】麦考林属于以下哪种类型的网络零售商    A、邮购商转型    B、制造商直销    C、虚拟电子零售商    D、鼠标加水泥零售商2、【单选题】海尔网上商城属于以下哪种类型的网络零售商：    A、邮购商转型    B、制造商直销    C、虚拟电子零售商    D、鼠标加水泥零售商3、【单选题】Amazon属于以下哪种类型的网络零售商：    A、邮购商转型    B、制造商直销    C、虚拟电子零售商    D、鼠标加水泥零售商4.3网上开店卖什么1、【单选题】欧洲失败的著名网络零售商【【网址】】，当时选择销售的是什么类别商品？    A、图书    B、音像    C、服装    D、生鲜2、【判断题】未来任何商品都可以网上销售，没有不能在网上销售的产品。4.4网店的背后是什么1、【多选题】长沙先马电子商务有限责任公司有那几个事业部？    A、汽车美容    B、医疗器械    C、服饰美容    D、家居用品2、【多选题】先马电商的组织结构中哪几个部门？    A、运营部    B、客服部    C、采购部    D、营销推广部    E、物流仓储部    F、人事部    G、财务部4.5培养忠诚客户1、【单选题】在CRM过程中，客户等级评价RFM中，“R”代表：    A、时间    B、频度    C、金额    D、评价2、【判断题】客户关系管理的核心是客户分类。1、【简答题】作为一个网商，应该从哪些方面入手来提高客户的满意度呢？1、【多选题】电子商务信任模型有哪几个因素？    A、销售商的信任    B、购物渠道的信任    C、产品质量的信任    D、结构的保障4.6网商成功的奥秘1、【单选题】唯品会网站定位的特点，不包括以下哪项？    A、名牌折扣    B、搜索方便    C、限时抢购    D、正品保险2、【单选题】唯品会的俱乐部活动属于以下哪个要素的具体体现：    A、产品定位    B、客户关系维护    C、营销推广    D、品牌信用4.7讨论2、单元测试21、【单选题】Itrust（【【网址】】）主要提供的属于以下哪种服务：    A、信用认证网站    B、比较购物助手    C、消费者社团网    D、购物门户2、【单选题】支付宝主要提供的属于以下哪种服务：    A、消费者社团网    B、信用认证网站    C、比较购物助手    D、第三方担保服务3、【单选题】苏宁易购属于以下哪种类型的网络零售商：    A、鼠标加水泥零售商    B、邮购商转型    C、互联网集市    D、制造商直销4、【单选题】淘宝属于以下哪种类型的网络零售商：    A、互联网集市    B、鼠标加水泥零售商    C、制造商直销    D、邮购商转型5、【单选题】相对而言不适合网上销售的产品类别是：    A、图书音像    B、便利商品    C、百货商品    D、收藏商品6、【单选题】比较适合网上销售的产品，具有以下特征，不包括以下哪项：    A、数字化的产品    B、品牌认知度高    C、由知名供应商提供的可信的担保    D、相对贵重的产品7、【单选题】卫哲认为，网络零售商品的演变特点可以划分为四个阶段，第二个阶段为：    A、非主流人群购买主流产品    B、主流人群偶尔购买非主流产品    C、非主流人群购买非主流产品    D、主流人群购买主流产品8、【单选题】在CRM过程中，给客户发送邮件属于哪个阶段的工作：    A、划分等级    B、积累资料    C、客户关怀    D、客户分类9、【单选题】唯品会网站定位的特点，不包括以下哪项？    A、正品保险    B、限时抢购    C、品牌折扣    D、搜索方便5.1网络广告如何打1、【单选题】新闻门户网站属于下面哪种媒体类型：    A、自有媒体    B、付费媒体    C、口碑媒体    D、未知2、【单选题】第三方电商平台属于下面哪种媒体类型：    A、自有媒体    B、口碑媒体    C、付费媒体    D、未知5.2淘宝网上淘营销1、【单选题】在淘宝中，买家搜索相关的关键词时在搜索结果中就会出现推广的宝贝，这种属于哪种直通车方式：    A、搜索推广    B、定向推广    C、活动推广    D、店铺推广2、【单选题】在淘宝中，按照成交额来计费的推广模式为：    A、直通车推广    B、钻石展位推广    C、淘宝客推广    D、店铺推广5.3高效搜索引擎营销1、【单选题】在开展搜索引擎营销中，要使网站打开迅速，网站内容符合用户搜索期望，其目的是实现下属哪个目标：    A、搜得出、看得见    B、很合意、想了解    C、打得开、读得懂    D、找得到、问得了2、【单选题】在搜索推广效果转化漏斗中，以下属于百度推广阶段的是：    A、访问量    B、成交量    C、咨询量    D、展现量5.4微博改变营销1、【单选题】以下不属于微博营销特点的是：    A、互动性强    B、多样性    C、操作简单    D、发布门槛高5.5微信营销的力量1、【单选题】微信营销的特点不包括什么？    A、点对点精准营销    B、操作简单    C、形式多样    D、强关系2、【单选题】对用户进行分类属于微信营销的哪一步？    A、微信互动    B、粉丝规划管理    C、微信推广    D、微信创意营销5.7讨论3、单元测试31、【单选题】企业网站属于下面哪种媒体类型：    A、未知    B、付费媒体    C、口碑媒体    D、自有媒体2、【单选题】微信公众号属于下面哪种媒体类型：    A、口碑媒体    B、自有媒体    C、付费媒体    D、未知3、【单选题】搜索引擎属于下面哪种媒体类型：    A、口碑媒体    B、未知    C、付费媒体    D、自有媒体4、【单选题】微博转发或评论属于下面哪种媒体类型：    A、付费媒体    B、未知    C、自有媒体    D、口碑媒体5、【单选题】千人印象成本的英文缩写为：    A、CPA    B、CPM    C、CPE    D、CPV6、【单选题】在淘宝中，买家搜索相关的关键词时在搜索结果中就会出现推广的宝贝，这种属于哪种直通车方式：    A、活动推广    B、定向推广    C、店铺推广    D、搜索推广7、【单选题】在中国网络广告投放市场中，份额最大的广告方式是哪种？    A、品牌图文广告    B、Email广告    C、关键词广告    D、视频广告8、【单选题】在开展搜索引擎营销中，设置更多的关键词的目的是实现下属哪个目标：    A、找得到，问得了    B、很合意，想了解    C、打得开，读得懂    D、搜得出，看得见9、【判断题】淘宝直通车中，只有推广的宝贝有销售成交时才按照设定的关键词出价扣费。10、【判断题】淘宝客推广中，只要推广的宝贝被买家点击，卖家就需要按照设定的比例支付佣金。6.1常用传统支付工具1、【单选题】具有普遍可接受性特征的传统支付工具为：    A、现金    B、银行卡    C、支票    D、储值卡2、【单选题】具有高效便捷、简单、安全特征的传统支付工具为：    A、现金    B、银行卡    C、支票    D、储值卡6.2银行卡网上支付1、【单选题】在信用卡网上支付流程中发生资金清算是在哪两者之间：    A、买方和卖方    B、卖方和收单行 &n