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本人是知乎萌新，如果有问题或触及到其他人的利益可以私信我修改。

本人参加了抖音的618的百亿补贴活动，因为关注显卡价格已有一年左右，在618决定下山，选了一套约1W元的整机套餐

当日成功下单一台2699的主机，并因平台限制，让我女朋友下单一个3580显卡（补贴后价格）

其他显示器、鼠标、键盘、工学椅无补贴不在详细叙述了。

正题开始

拍完的2699主机，在618晚上被平台恶意关闭订单，平台直接关闭，没有任何提前告知。

看到此处惊讶万分，因为我这个号只在某肉电脑店购买一台电脑，没有违反任何规定。

看到这里，因为我买了全套配件吗，甚至连电脑麦克风都买了，主机退款了我其他买的全都没用了，电源我都单独联系客服进行加价升级了。

我第一时间联系了在线平台客服，大家请看下方，聊天记录。

剩余还有很多，大概就是我们解决不了，为什么关闭我们也不知道，我们就反馈给上面吧，你着急也没用，过了618也没办法，我们就是不能给你恢复订单，我们也无法查到为什么关闭了您的订单。

因为订单关闭以后，限购，我无法再购买了，他们也没给我任何的反馈和解决方案。

他让我转接到了电话客服。

这个是在线客服的的沟通时间，他回复的意思也很明确，我也不知道为什么，我们无法给您解决。

我们帮你反馈到专员，专员12小时联系我。

我不认可他的解决方案，他帮我转接了部门主管，主管的意思也很一样。

是什么开发的问题、技术的问题、我们是小包售后，我们不知道，我们解决不了，我们无法转接，我们对您没有任何的建议和解决方案。

让我等待12小时专员联系我再说吧。

次日10点43分，所谓的专员联系到我了。

最奇葩的来了啊，专员上来就是告诉我，我们解决不了你的问题，我反馈给相关部门，36小时内联系你把。

我满头的问号，我一个时效性这么强的节日，抖音没有安排任何应急解决消费者问题的方案，反而一推再推。

更奇葩的来了。

今天十一点，所谓的36小时回复来了，还是上次的专员，跟我说，大概、可能、也许是违反了平台的规定，我问违反了那条规定他们不知道，为什么违反规定不知道。

后来说我们为了保护你的财产，给予了订单关闭，保护了您的财产，希望您关注后续抖音的活动

（意思就是我们不在追诉这个投诉了，就这样吧，你死心吧，我们不会道歉，不会赔偿，没有专业的回答，为什么关闭订单我们也不会告诉你）

我还去问了商家，是否是个例，发现不仅我自己遇到了这个情况。

作为一个独角兽公司，在这种大型活动的扣扣搜搜的所作所为，真是让人不耻，作为同互联网人的信息敏感程度和对抖音架构的了解程度，他们就是在摆烂。

按流程不属于我的问题我就不处理，我按流程走完了，没有结果就没有，如果抖音就想这么做电商，趁早倒闭完事了，内容我们不得不承认做的好，而且挣了很多钱，如果做电商没有服务还想挣钱，那是痴心妄想。

我简单评价：抖音商城服务做的比拼多多还要差，拼多多百亿补贴敢补，敢买我就补。

字节：我能少补就少补，活动我做了就行，控制成本，

我不想就这样结束我惨痛的618经历，我已投诉到12315，我会持续跟进后续进展。

我也想让大家知道抖音商城的所作所为，强烈建议不选择抖音进行购买物品。

我也跟抖音专员提出意见：我作为用户，我可以选择投诉，我不接受平台在给我推送任何销售性质的视频，和各种带货直播，我深深的不信任这个平台。

专员：不可以哦，我们没权限，你必须得看，取消不掉，（心中：我们指着这个挣钱呢，怎么可能给你取消）

希望各位读者顶一顶，个人的力量虽小，但是群众的力量是大的。

我们支持抖音的内容，但是不作为我们是傻子，我们不是必须接受你的商业带货行为。

建议上架取消带货的选项，拒绝小黄车类视频，关闭商城端口。