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从chatGPT的爆发到令人困惑的经济指标，2023年第一季度美国零售业喜忧参半。从中我们对未来一年的主要发展趋势展开一些分析。

一、chatGPT崭露头角像chatGPT这样的生成型人工智能解决方案迅速出现，改变了我们当下工作、搜索和思考人工智能力量的方式。当大型科技巨头微软和谷歌竞相将生成人工智能纳入其搜索引擎时，【【淘密令】】、Shopify、Klarna和街头服饰公司Snipes等公司正在试验如何将这项技术应用于零售业。随着越来越多的零售商加入生成人工智能的潮流，chatGPT的一些应用案例已经成为大家关注的焦点，包括编写产品描述、提供实时购物辅助和库存管理。展望未来：我们在生成人工智能上只走出一小步。根据我们的“chatGPT和零售”报告，生成人工智能将产生最大影响的前三个领域是移动商务、社交商务和语音商务。但随着普及率的提高和技术的成熟，零售商最终可能能够使用生成人工智能来创建高质量的内容、提高个性化或加快产品设计。二、社交平台完善社交商业策略TikTok、Pinterest和Instagram等社交平台正在研究如何争夺美国不断增长的社交商务销售额。根据预测，今年美国社交商务销售额将达到689.2亿美元，并继续以两位数的速度增长到2026年。尽管TikTok可能会被禁止，但在社交商务方面，它正全速前进。该平台于2月在美国推出了应用内结账功能，并一直在悄悄地为美国创作者测试一个联盟计划，以促进其TikTok Shop计划的实施。另一个致力于社交商务的平台是Pinterest。2月，首席执行官Bill Ready表示，公司计划将购物融入核心平台体验的方方面面。最终，Pinterest的目标是让每一个产品发布，包括那些视频发布，都可以购买。Instagram正在撤回其平台内社交商务的努力，专注于推动广告收入的举措。然而，这并不意味着Instagram的社交商务之旅已经结束：该平台将继续提供直接购物功能。展望未来：社交商务将继续存在，但每个平台处理它的方式可能会继续发展。如果TikTok被禁止，预计其它应用程序会有一系列活动来利用其庞大的社交买家（根据我们的预测，今年TikTok在美国拥有3330万14岁及以上的社交买家）。如果不是这样，我们预计到2023年底，它将与Facebook并列为社交买家渗透率最高的公司。三、零售商和消费者很难理解经济走向根据美国商务部的数据，1月份美国零售销售开始强劲，但2月份有所放缓。尽管通货膨胀，消费者仍在继续消费。根据美国劳工部的数据，由于食品和住房价格大幅上涨，2月份消费者价格指数年环比上涨6%。作为美联储关键通胀指标的个人消费支出价格指数在2月份略有放缓，这给人们带来了加息缓解通胀的希望。密歇根大学的数据显示，消费者情绪也一直在波动，3月份出现了四个月来的首次下降。尽管银行业动荡对消费者情绪的影响有限，但该大学表示，其数据“揭示了多种迹象，表明消费者越来越预期未来的经济衰退。”展望未来：虽然经济衰退可能即将到来，也可能不会到来，但有一点是肯定的，这将是零售销售放缓的一年。我们预测，2023年美国零售总额将仅增长3.3%，而去年的增长率为8.1%。对于像百思买或梅西百货这样依赖消费者自由支配支出的品牌来说，今年将特别艰难。但也有一些亮点。沃尔玛（Walmart）和Dollar General等以折扣和价值为重点的零售商将继续受益于消费者在杂货类商品中的交易，而L【【微信】】 Vuitton和Capri Holdings等奢侈品零售商则看好中国从疫情封锁中复苏。

1.2行业渗透率达25.3% 增速波动据网经社“电数宝”电商大数据库显示，直播电商渗透率（直播电商渗透率=直播电商交易规模/网络零售交易规模）在2022年达25.3%，增长率为40.79%。增速降缓。

1.3交易规模达到35000亿元 同比增长近五成据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2022年交易规模达到35000亿元，同比增长48.21%。

2017-2021年，国内直播电商市场交易规模分别为：196.4亿元、1354.1亿元、4437.5亿元、12850亿元、23615.1亿元。其中，2018年增长率高达589.46%，2019年-2020年增长率分别为227.7%、136.61%，增速下降。1.4用户规模达4.73亿人 同比增长10%报告显示，2022年直播电商用户规模达4.73亿人，同比增长10%，增速下滑。2018-2021年直播电商的用户规模分别为2.2亿人、2.5亿人、3.72亿人、4.3亿人，2020年用户规模增速达到顶峰，为48.8%，而后两年增速逐渐放缓。

1.5人均年消费额超7000元2022年直播电商行业人均年消费额为7399.58元，同比增长59.48%，增速趋于平缓。

2018-2021年直播电商行业人均年消费额为分别为296.95元、1775元、2822.58元、4639.68元。2019年人均年消费额增速最快，为497.74%，之后几年增速变化不明显。

二、直播电商20强榜发布 抖音 快手 淘宝直播等上榜

莫岱青表示，当前主流直播电商玩家有淘宝直播、京东直播、多多直播、抖音、快手、B站、小红书、微博、腾讯直播，各平台直播带货模式不尽相同，如抖音带货模式为短视频+直播带货种草转化，快手主要侧重达人直播、打榜、连麦等。

2.1头部直播电商GMV对比：抖音最高据“电数宝”电商大数据库显示，估算2022年抖音电商直播交易规模为15000亿元，增速为40%。从2018年-2021年分别为：100亿元、400亿元、5000亿元、8000亿元，2019-2021年增速分别为：300%、1150%、60%、87.5%。

报告估算2022年快手电商直播交易规模为9000亿元。其中，快手电商直播交易规模从2018年-2021年分别为：300亿元、1500亿元、3812亿元、6500亿元。同时，2019-2022年增速分别为：400%、154.13%、70.51%、38.46%。

此外，2022年淘宝直播交易规模为7700亿元。其中，淘宝直播交易规模从2018年-2021年分别为：1000亿元、2000亿元、4000亿元、5000亿元。同时，2018-2022年增速分别为：300%、100%、25%、54%。

2.2主要直播电商地区分布从网经社企业库了解，北京地区主要直播电商企业有：抖音、快手、东方甄选、交个朋友、京东直播、星榜等；上海地区有：唯品会直播、小红书直播、多多直播、美腕、哔哩哔哩等；广州地区有：辛选、柏瀚文化、微赞直播、影行天下；杭州地区有：遥望、谦寻、无忧传媒、蘑菇街、如涵等。

其中，杭州滨江区集聚谦寻、交个朋友、辛选、宸帆、君盟文化、泰洋川禾等MCN机构，被誉为中国直播电商第一区。2.3融资数9起 总额约1.3亿元网经社“电数宝”显示，2022年中国直播电商领域共有9家平台获得融资，融资总金额超过1.3亿元。融资的企业有多啦阿梦、糖豆、动感音符、易心优选、星榜、影行天下、Wahool、央寻严选、热度星选 。

此外，2022年直播电商“独角兽”2家，分别为抖音和美腕，估值为1.3万亿元。

2.4直播电商20强榜发布《2022年度中国直播电商“二十强榜”》发布，具体包括抖音电商、快手电商、淘宝直播、视频号电商、京东直播、多多直播、唯品会直播、小红书直播、哔哩哔哩、谦寻、美腕、辛选、东方甄选、遥望科技、交个朋友、如涵、无忧传媒、宸帆、泰洋川禾、君盟。（排名不分先后）

该榜单通过网经社旗下电商大数据库“电数宝”收录的企业数据，包括平台规模、GMV、利润、投融资(估值)、月活、APP下载量、电诉宝评级等硬性指标以及行业影响力、口碑等软性指标综合评估而成。

三、直播电商告别野蛮生长 十大“乱象”仍需清理

2022年，直播电商领域内“翻车”事件时有发生，涉嫌售假、虚假宣传等主播往往站在风口浪尖。据网经社不完全统计，涉及主播有：刘媛媛、戚薇、刘u宏、瑜大公子、疯狂小杨哥等。

莫岱青介绍，去年，直播电商领域监管不断，如6月份，国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布《网络主播行为规范》。12月，中共中央、国务院印发了《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》，都有涉及直播电商的内容。

3.1 10款违规直播APP据“电数宝”电商大数据库显示，2022年违规直播APP共10款，分别为直播地球、兔牙直播、羚萌直播、热猫直播、龙珠直播、小熊直播、葡萄美女直播、菠萝街直播、小米直播、人人直播。

3.2直播电商十大“乱象”国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（）受理用户维权案例显示，发货问题、退款问题、商品质量、虚假促销、售后服务、网络欺诈、网络售假、货不对板、退换货难、霸王条款等是2022年直播电商投诉的主要问题。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2022年依据投诉量来排名，涉及的直播电商平台有抖音、快手、蘑菇街、一件等。