隋唐演义

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淘宝买到假货怎么投诉

双十一 0

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在淘宝网上购物可以节省很多时间和成本,但是如何抱怨淘宝假货呢?

如何投诉淘宝假货?

1、首先,我们应该保留有效的证据。如果我们发现我们购买的是假货,第一步是收集证据,从相机的各个角度拍摄商品的照片,以及与商家沟通的聊天记录,以便在投诉时使用。

2、可以和商家协商,收集证据后通知商家,沟通时注意不要掉进商家的聊天陷阱,明确说明送给自己的货是假的。

3、要求商家退货,如果商家7天无理由退款,但没有假赔偿三,第三方质量检查,则要求商家退款,由商家承担运费。

4、要求商户赔偿,如果商户参与假一赔偿三,则要求商户除退款外,还按实际支付商品价格的两倍赔偿,并承担涉及商品的物流费用。商户参加第三方质量检验的,要求商户赔偿商品支付的两倍,并承担物流费用。

5、向网站投诉,如果上述退货或赔偿与商家不达成协议,可以向商家投诉,投诉需要提交各种证据,淘宝服务人员将根据双方提供的证据作出裁决。

6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝的决定没有达到预期的结果,建议向消费者保护协会投诉,商家可以和淘宝一起投诉,投诉商家因为卖假货,投诉淘宝因为监管不力。

7、通过上述方式,如果最终达成协议,将货物物流回商家,记得保留物流文件,避免商家违约。

8、检查退款,商家退款后,应及时检查,以免金额不正确。

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