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原标题：为什么淘宝网店会选择客服托管？

社会进步，科技发展，做电商网店行业的越来越多。随着各行各业对专业性的要求，出现和核心业务与非核心业务的严重失衡现象。淘宝网店同样出现了这样的问题，但如果非核心业务跟不上核心业务发展的节奏又会严重影响网店发展，于是客服托管出现了，今天小编就为大家讲一下淘宝店客服托管的理由是什么。

　　一、客服托管服务质量高

网店客服，就是专门替商家解决各种问题，引导客户购买商品的。但是很多客户自己招聘的客服不专业，响应时间慢，服务质量差等原因，经常就会浪费已经到手的客户资源。客服服务质量的好与不好，直接影响着店铺的转化和客户的回头率。专业的客服公司，可以给网店提供优质的客服资源，客服响应时间快，服务意识高。在跟客户聊天和沟通上面有很高的技巧，能让客户在购物的时候，享受到快乐，而且回头率也会大大的增加。

　　二、客服托管能降低运营成本

网店客服，可以给店铺带来70%销售额。现在一个一二线城市的客服人员工资是很高的。而且一个网店不可能只要一个客服人员，最少也要3个客服，夜班白班倒着上，还不包括客服的休息时间。还要给客服提供住宿，提供社保，加班费等等，商家自己也要租办公室和办公设备。这一切的开销算下来真的是一笔不小的费用。而且现在客服市场竞争很大，网店对客服的要求也是越来越高了，所以客服的成本就提高了。如果选择外包客服的话，就可以降低店铺的成本，减少一些不必要的开支。

　　三、专业客服服务转化率高

随着电商行业普及，网购已经走进很多人的生活里面。客服是链接买家和卖家之间的纽带，也是第一个直接和客户接触的人，而且影响着店铺的转化率和形象。专业的客服在服务客户的时候，会热情的回答客户提出的每一个疑问，了解的客户的心里需求，听取客户的意见，还能站在客户角度来想问题。客服托管公司的客服，都是经过严格的筛选，专业的培训之后，才会上岗的，可以给店铺带来更高的转化，帮助店铺更好的成长。

以上几点是淘宝网店会选择客服托管的典型原因，如果您不同观点可以与我们一起分享!返回搜狐，查看更多

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