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我们在双11的时分，根本上会遇到这种状况，就是收货会超时，但是系统又提示你去揽件，那么淘宝揽件超越了24小时之后要如何去处理这个事情呢?

下面就来细致说说如何去处理这个事情!一、发出商品无物流信息、无揽收记载、超时不更新物流的订单处置方法：未超越72小时的订单，能够等等，可能是快递公司没更新。

超越72小时还是没有物流信息，无揽收信息。

帮客户补发，并【记载丢件】，并备注。

大促状况下，可恰当延时48小时再处置。

售后每月要对无物流记载的件，查看监控。

看看能否补快递员取走。

便当我向快递公司理赔。

二、揽收超时的定义无物流信息：什么物流信息都没有。

以快递的官网查到的结果为准。

有时百度和ERP里查到的不准。

无揽收记载：同上超时不更新物流：已揽收，但中途不更新物流，或派件中超越好几天的。

三、谁处置一切客服担任处置售后和客服主管担任监视淘宝只要得不到回复才干先联络卖家。

2日内未回答的，应当申请延期收货。

2天内没有回复，直接申请退款，淘宝帮你办理退款。

加班包是每个人都要认真看待的，物流不断处于包的状态。

假如包裹长期处于被收取状态，能够联络卖家核实状况，友好协商，讯问卖家能否缺货，估计发货时间。

聊天工具联络不到卖家能够给卖家打电话，多方联络不到能够申请退款。

被收取是指卖方没有发货，或者卖方通知快递公司快递公司还没有收到货物。

搜集包裹的缘由可能是:1.卖家告知快递员，快递员没有在家里提货(快递员提货时间大多集中在下午)2.卖方尚未托付货物(可能是拍摄的货物缺货/或卖方没有时间托付)假如订单要发货:1.点击【提示发货】或直接联络卖家确认发货;2.假如在大促销期间，局部快件信息可能会因买卖量忽然增加而更新迟缓，请耐烦等候;3.也能够申请退款。

假如卖家在申请后48小时内没有办理，系统会自动退款。

但是假如卖家点击发货，退款会自动关闭，能够依据需求决议能否再次申请退款。

假如要接纳订单，倡议点击查看物流:1.假如物流显现是在途，请耐烦等候或直接联络物流公司;2.假如货物尚未收到，无法联络到卖方，能够在买卖自动确认收到并向卖方付款之前，将收货时间从【仅退款】延长或申请退款至【未收到货物】，以防止资金和货物形成的损失空。

淘宝加班出价可能是由于货还没发进来，也可能是货曾经发进来了，但是淘宝上没有显现物流信息。

所以在这种状况下，买家一定要先联络卖家看看是什么状况，再决议能否退款。

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