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淘宝作为国内最大的电商平台之一，其客服系统也是非常完善的。在手机淘宝上，用户可以通过在线客服与商家进行沟通，解决购物过程中的问题。但是，有时候用户可能需要与人工客服进行沟通，那么该如何找到人工客服呢？

在手机淘宝上找到人工客服的方法非常简单，只需要按照以下步骤即可：

1. 打开手机淘宝APP，进入需要咨询的商品页面。

2. 点击页面右下角的“客服”按钮。

3. 进入客服对话框后，点击“人工客服”选项。

4. 系统会自动为您分配一个人工客服，开始进行沟通。

如果您是商家，想要在手机淘宝上接入客服系统，为用户提供更好的服务体验，那么可以按照以下步骤进行操作：

1. 进入淘宝商家后台，点击“客服中心”。

2. 在客服中心页面，点击“接入客服”按钮。

3. 选择接入方式，可以选择淘宝旺旺、X旺旺、QQ等方式进行接入。

4. 接入成功后，商家就可以在手机淘宝上与用户进行在线沟通。

人工客服在电商平台上扮演着非常重要的角色，他们可以为用户提供更加精准、及时的服务，解决用户的问题，提高用户的购物体验。同时，人工客服也可以为商家提供更好的X支持，帮助商家提高X额。

相比于机器客服，人工客服有以下优势：

1. 更加智能化：人工客服可以通过学习用户的行为习惯、X历史等信息，提供更加智能化的服务。

2. 更加人性化：人工客服可以通过语音、表情等方式与用户进行沟通，更加贴近用户的需求。

3. 更加灵活：人工客服可以根据用户的需求进行灵活的服务，解决用户的问题。

虽然人工客服有很多优势，但是机器客服也有其独特的优势：

1. 更加高效：机器客服可以同时处理多个用户的咨询，提高服务效率。

2. 更加稳定：机器客服不会像人工客服一样出现疲劳、情绪波动等问题，保持稳定的服务质量。

3. 更加便捷：机器客服可以随时随地为用户提供服务，不受时间、地点的限制。

在实际的客服服务中，人工客服和机器客服可以相互结合，发挥各自的优势：

1. 机器客服可以通过智能问答系统，为用户提供快速的解答。

2. 人工客服可以在机器客服无法解决问题时，介入进行解答。

3. 人工客服可以通过机器客服的数据分析，提高服务质量和效率。

手机淘宝客服系统为用户和商家提供了非常便捷、高效的服务，人工客服和机器客服的结合也为客服服务带来了更加智能化、人性化的体验。希望本文对大家了解手机淘宝客服的相关知识有所帮助。

1. 淘宝客服系统介绍，https://kefu.【【微信】】m/

2. 淘宝商家客服接入指南，https://service.【【微信】】m/support/knowledge-111476.htm

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