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在淘宝网购买的内存条，到手后发现是假货，产品外形和材料与正品不同，在crucial官网查询不到产品，为贴牌假货。淘宝网设置的假货举证方法侵害消费者权益。淘宝网接受的假货举证，其一是商家承认为假货，其二是品牌方假货凭证。关于第一条，有心售假的商家是不会承认自己售假的，因此第一条举证无法提供。第二条，消费者获取品牌方的书面假货凭证难度大，流程复杂，可能会产生相关费用需要自行承担，且不是所有的品牌方都支持提供假货验证。且品牌方已经提供网上查询以及技术资料公布可对比验证真伪，可自助查询，但是淘宝网不认可。因此淘宝网消极对待平台售假行为，设置不合理规定阻碍消费者解决假货问题。不仅如此，在淘宝网购买此产品后，申请换货，将商品寄回后，并未发出商品回来，此时淘宝网同时显示商品退款成功，商品换货完成。但实际情况是钱货两空。对以上情况，淘宝网客服推诿扯皮，不仅不解决问题，反而要求消费者24小时内退款，息事宁人

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