我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(【【微信】】)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

把邮费退了 让他改评价

没必要那么狠，做什么都不容易，如果我是我，花钱免灾，退全款

给他钱咯，明显是冲钱来的，这个差评。

联系买家，沟通

除了退邮费让他改，没其他办法。

找小二啊

给他邮费

不包邮，理不是质量问题，理应要买家负责回来运费方可同意退款。如果退款成功后买家给差评真的没办法，我也遇过一样的事，找淘宝也不给处理。差评还是成立了

退货退款后还能评价吗

看买家是因为邮费没退原因差评，还是其他，如果因为邮费，就给她退邮费，让她改评价，如果不是，你给她退了邮费也没用

我遇到过很多问题，我卖水果，居然有收货后20多天了说有坏要我赔偿，没有赔偿差评，还追评！也有买家买了后有坏，我们及时给予了赔偿，然后给一堆评价说发的坏果，还上照片！水果有坏都是包赔，但是想不到的事情很多，就是楼主说这个事情我遇到过这样的，我都是包邮的，但是买家就说不满意，图片也不发，要退款，30元的东西要退25，说邮费他出，果果不满意，得我们赔偿，结果他申请退了25，一样可以评价，又是一个差评！等等实在太多了，所以唯一的办法就是沟通，沟通不了就自认倒霉！

退全款后就关闭评价通道了，现在他已经差评了你只能联系他看怎么才能修改

这个售后问题，主要看你的售后承诺是什么？绝大多数是买家付过你多少款就退多少钱！具体你这个问题最好联系买家，沟通不要强调你的理由！把邮费退了 让他改评价！

昨天才看到的一个系统消息，说订单退货退款了，买家还给差评，可以联系淘宝客服删除的。淘宝会给删除的，你可以试试看。

和买家联系，沟通一下

好像只支付邮费买家是不能评价的吧？以前是，现在不知道了，如果能给出差评的话就只能认了，投诉都没用的，记得之前有买家明目张胆在差评里写道：我就是要给差评，除非返钱 给我，5元以下不要联系我，，，就这样的差评，我投诉了，都被驳回的啊，最终还得服软，给了他8元才给删掉差评