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首先在浏览器中登陆“全国12315平台”官网,进入后点击右上角的“请登录”进行登录。

2.然后在登录界面输入自己的用户名和密码进行“登录”,注意如果还没有注册的话,要先点击“注册新账号”,注册自己的账户。

3.登录成功后,就到首页点击“我要投诉”,进入投诉申请界面。

4.然后在投诉申请页面要先阅读投诉须知,点击底部的同意,就可以开始进行投诉

最管用的方法:通过消费者协会投诉，有以下两种:

1、通过12315微信小程序进行投诉。

（1）打开微信后，搜索【全国12315平台】小程序；

（2）进入到此平台的小程序后，点击【我要投诉】选项，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键；

（3）然后转入到【请选择投诉单位】界面，分别选择要投诉的电商平台总公司所在地，和填入该app主体公司的企业名称（企业名称，可以通过天眼查、爱企查等app中直接搜索所需要投诉的app名称就可以查到）；

（4）随后选择与投诉平台对应的企业，以及核对该企业的相关信息；

（5）进入到【业务信息】页面，填写投诉内容，点击提交。

2、拨打12315消费者申诉热线进行申诉。

通过【12315】消费者申诉热线进行问题反馈，只有在官方客服在线时间拨打，客服人员才会接听电话的。官方客服接听时间为：工作日的上午8：30-12：00、下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上商家所在地区或所投诉的软件公司总部注册地的所在城市的区号，即“区号+12315”。

步骤/方式1

手机打开淘宝，在我的淘宝页面，点击“我的订单”。

在全部订单页面，点击要投诉的订单

步骤/方式3

在订单详情页面，往下滑动页面，点击“投诉商家”就可以投诉店铺了。

步骤/方式4

选择你想投诉的问题就行了

如果您在淘宝购物过程中遇到了店铺态度恶劣的情况，可以考虑以下方法进行投诉：

1.内部沟通与协商：首先，尝试通过淘宝平台内部的沟通渠道与卖家进行沟通与协商。您可以联系卖家，说明您的问题，并希望得到解决方案。有时候，通过双方沟通可以解决一些纠纷。

2.发表评价与留言：在购买完成后，您可以在淘宝平台上对卖家进行评价，讲述您的购物体验和遇到的问题。这会对其他购买者起到一定警示作用，也给卖家施加舆论压力，促使其关注并改善服务态度。

3.投诉至淘宝客服：如果无法通过与卖家沟通解决问题，或者卖家态度极为恶劣，您可以向淘宝客服投诉。淘宝提供了客服渠道，您可以拨打客服热线、使用在线客服工具或提交相关投诉表达您的问题和不满。

4.淘宝维权中心：淘宝平台还设有维权中心，您可以在其中提交投诉申诉，详细说明您的问题，并附上相关证据（如聊天记录、订单截图等）。淘宝会对投诉进行调查，并根据情况做出相应的处理。

5.物流公司投诉：如果您遇到的问题与物流服务有关，您还可以考虑向涉及的物流公司投诉，并反映卖家态度恶劣的情况。物流公司可能会对卖家提出警告或采取相应的措施。

步骤/方式1

打开淘宝

步骤/方式2

点右下角我的淘宝

步骤/方式3

点待发货

步骤/方式4

点投诉的订单

步骤/方式5

点投诉卖家

步骤/方式6

选择一个原因即可

直接通过消费者协会或者工商行政管理局进行投诉。可以打电话到12315全国消费者热线，或者通过消费者互联网的申诉平台是最有效的。

你可以找到天猫官网，在浏览器上面搜索天猫官网，点击并进入主页，然后那到底找到联系，我们进入相应的界面，点击天猫消费者在线咨询，输入账号，登陆以后找到阿里小蜜进行对话。

步骤/方式1

打开淘宝app，点击消息页面，找到专属客服，点击进去。

步骤/方式2

点击投诉卖家，进入后，点击开启专属之旅。

步骤/方式3

进入投诉卖家界面，选择需要投诉的订单，点击申请投诉。

步骤/方式4

进入投诉界面，选择具体的投诉原因，以投诉卖家服务态度为例，点击投诉卖家服务态度，进入下个界面后，选择卖家骚扰方式，上传凭证，投诉说明，确认好自己的联系方式，到时候客户会回访，点击提交即可。

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