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　　1、活动目的

　　通过对该西餐厅的经营状况分析，周边环境分析等，首先要明确目前希望通过七夕营销活动解决什么问题?是快速提升西餐厅的知名度、品牌形象?还是以提升销售为主?不同的直接目的会导致活动主题及细节上的差异。

　　而据普遍行业情形分析，节庆时期餐饮行业并不愁没有客人上门，而对于中高档定位的西餐厅，我认为更关键的是通过对目标消费群的分析(20-40岁群体为主)，通过活动主题的包装及提前宣传，营造该餐厅很好的形象与消费氛围，借此去提前吸引目标群的关注。简单的说就是在节日之前怎样更好、更多、更精准的抓住目标客户群以保证节日期间的销售力度。

　　2、观点提炼

　　吸引更多受众的眼球是此次营销活动的关键，不论该事件落实成什么形式的活动，都要具备很强的吸引力;不论场地选择在什么地方，都要有相当的人流量;不论参与活动的人有多少，抓住目标受众群体最重要。

　　策略导入

　　1）、西餐厅目标受众群分析

　　考虑三个问题，谁会去中高档西餐厅消费?他们如何消费?消费过程中的期望是什么?

　　中高档西餐厅逐步成为人们休闲交友、商务洽谈、聚会的理想之地，除了消费餐点本身之外，消费者更注重环境、氛围的好坏。这群人拥有既定的价值观、热爱生活、有一定主张和品味、他们除了关注产品本身之外，更注重精神上的享受。

　　根据七夕节日营销背景，我们将此次目标受众定位于20-40岁中高端人群;

　　他们在进餐厅用餐除了希望餐点美味之外，也注重环境、氛围、文化等附加值因素;

　　他们的消费期望是：餐点好不好吃?餐厅有无格调?好不好玩?有无优惠?给他们带来了哪些精神利益?

　　2）、如何吸引他们?

　　因为节日的定位使它具备文化性，如何希望目标群的关注?活动期间用充满七夕文化氛围的包装树立该西餐厅中高档、独特的形象;以满足目标受众需求，具备创意性的活动主题引爆市场;看得见的折扣优惠吸引更多目标人群加入。

　　3）、营销活动差异化亮点

　　针对20-40岁的单身顾客，举办单身派对。以“完美邂逅，扩大交友圈、寻找伴侣”为噱头，在满足单身群体的交友需求的同时以独特的环境氛围、活动创意亮点吸引更多目标群体，带动餐厅销售。

　　针对20-40岁的情侣，举办情侣派对。以结婚日纪念及恋爱日纪念需求为契机，吸引目标群体的来店消费。

　　4）、传播规划

　　活动宣传海报的'纷发，区域定在写字楼、商场、闹市区主要锁定20-40岁目标群体。

　　当天广告活动造势宣传。

　　活动期间消费代金券纷发。

　　5）、西餐厅的盈利在哪里?

　　①、活动期间的消费代金券形式，持续拉长西餐厅热销周期。不仅提高餐厅当天销量，更保证其周期性的高销售量。

　　②、以主题活动提高来店销售量。

　　第三部分活动规划

　　主题诠释：西餐厅、情人节、有品位的男男女女，这似乎是三个天生就联系紧密的角色，而作为中高档西餐厅的七夕营销活动，既要有实际可观的让利促销，也需要能从心理、精神上迎合目标消费群需求的促销概念。

　　此次活动的主题概念以“打破传统生活，制造浪漫惊喜”为出发点，迎合了白领们对平凡生活中浪漫的向往、惊喜的向往、人文的向往、交友的向往，因此拟定“寻找更美的你”的主题，其一从字面上直观点明活动背景、时间等基本要素，其二以满足目标群心理渴望的标题作为噱头，从而达到引起消费者关注的目的，具备顺口、文化、利于传播的特点。

　　3、活动定位及调性

　　调性：格调文化时尚广泛

　　定位：一次影响力最广、吸引人群最多、参与门槛最低、最具话题性文化性，针对20-40岁中高端消费群体的营销活动。

　　4、活动形式

　　消费达XX金额，返利代金券→以直观让利促销拉长该西餐厅热销周期。

　　夜晚主题活动→引爆全场，制造新闻话题，扩大知名度。

　　一、活动目的'：

　　1、为庆祝端午佳节，以低价让利、情感述说、活动互动等活动来营造节日氛围，提高商场美誉度；

　　2、扩大顾客活动参与度，寓教于乐，进一步推广娱乐营销，让顾客尽情参与到活动中来，引起情感共鸣，拉近商场与顾客间的距离；

　　3、通过各项活动，吸引人气，拉动销售，增加商场效益，提升员工士气。

　　二、活动时间： 6月9日―13日

　　三、活动主题： 五五端午 “粽”情重义

　　四、活动方式：

　　真情一：真情相聚 佳节共度（6月10日―11日）

　　凡活动期间开店的前100名顾客，每人赠送端午节大礼一份。礼品为粽子及精美礼品一份，数量有限，送完即止。

　　真情二：深深父爱 字字真情（6月9日―19日）

　　1、为庆祝6月19日，特举办父亲节征文比赛，文稿要求情真意切，有感而发，以表达对父亲的深深爱意，体裁、字数不限，文稿邮寄（或email）至以下地址；

　　真情三：亲情陆地龙舟赛 全家老少齐欢乐（6月11日）

　　1、为突出传统端午节日特色,融洽家庭亲情关系，促进家庭和谐，6月11日晚8：00举行”亲情陆地龙舟赛”。

　　2、活动办法:将两人捆在一起(两人关系为亲情关系),比比那队家庭组合最先到达终点即为获胜!每轮合由4组家庭比赛，共2轮，每轮冠军奖电饭锅1个。

　　3、报名时间: 6月8日~11日晚7点，报名地址：商场一楼总服务台 电话：略

　　1、凡参与者必须用方言来表现才艺，表演项目可为唱歌、相声、小品等，可对歌词、台词进行部分更改，但整首歌曲须用方言表达，以表现家乡特色，报名时间：6月8日―12日。

　　真情五：激情端午节 5天娱乐秀（6月11日―15日）

　　1、6月11日―15日，广场连续5天举行大型文艺晚会，以庆祝端午佳节。

　　一：活动背景

　　20xx开年之际，李嘉琪筹备开一个呼伦贝尔风味特产微店，内含俄罗斯进口食品，后期不定时加入其它食品，准备在微信上运营。目前主要运营对象为上外贤达在校师生，为其提供味美价廉的内蒙风味食品!现打算于3/24正式投入运营，并开展开业大迎宾活动。

　　二：活动目的

　　一年之际在于春，为实现微店的开门红，吸引身边的`同学和校园里的潜在客

　　户来店光顾，将举办为期两周(14天)的开业迎宾活动。同时也为了微店的持续盈利，吸引更多的回头客。

　　三：活动名称

　　呼伦小店开业迎宾活动

　　四：活动目标

　　暂定在开业迎宾活动中吸引25名顾客

　　五：活动时间/地点 3/24――4/6 微店

　　六：活动内容

　　(一).拟定微信朋友圈宣传标语 (二).微信朋友圈开业集赞活动

　　凡转发此条朋友圈，集赞超过20个并关注店铺者(截图为证，通过微店发给客服)，从中随机抽取2名幸运宾客获得由本店提供的价值118元的呼伦贝尔风干牛肉(一斤)。爱我，你怕了吗! (三).拟定微店开业促销细节

　　1. 全场满70包邮

　　2 .开业买就送，随机赠送各类小食品。

　　3.单笔订单买满100送10元优惠券(可供下次使用)，满200送提拉米苏一个。

　　一、活动主题

　　打造明日管理营销精英

　　二、活动目的

　　1、激发大学生的管理意识，督促并指导大学生构建合理的营销知识体系，提高管理才能。

　　2、展现大学生青春风采，为大学生提供一个管理平台，使之体验亲身管理，积累营销经验。

　　3、彰显大学生活力与激情，为大学生提供参与团队合作的机会，培养其创新思维。

　　4、培养大学生遇事的应变能力及激发当代大学生吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。

　　三、活动对象

　　怀化学院全体学生

　　四、承办单位

　　经济学系团总支权益部、学生分会社团部

　　市场营销协会

　　五、活动流程策划

　　1、报名

　　报名时间：11月10日---11月12日

　　报名方式：现场报名、电话报名

　　报名地点：东校区食堂门口.西区月亮女神处

　　报名电话：

　　2、“终极营销”挑战赛

　　活动一：营销热身

　　时间：11月10日---11月13日

　　流程：（1）11月9日，在经济楼c栋401召开动员大会。

　　（2）11月13日，根据统一报名情况，对所有参赛团队进行选拨，参赛团队准备好营销策划书，说明营销理念，策略，方式。

　　（3）由赛事组委会根据所有参赛团队的自我介绍及营销策划书评选出进入颠峰营销的优胜团队。15日公布入选六支团队。

　　时间:11月13日晚7点

　　地点：经济楼c-401

　　活动二：颠峰营销

　　时间：11月14日---11月26日

　　流程：

　　（1）由赛事组委会根据报名情况，将参赛选手根据专业情况、性别情况，年纪情况分成小组，各组给自己的队伍取名，并选举队长一名。

　　（2）11月21日，赛事组委会将分给每队50元启动资金，由各队在三天内制定自己的经营项目及营销策略准备实战。

　　（3）11月26日，8：30am―6：30pm各队正式进行销售。

　　（4）11月21日―11月23日，各队将各自的营销策略、人员安排及实战情况制作成相应的ppt，也可以拍摄成相应的 dv作品在“成果展示”环节进行展示。

　　地点：怀化学院东区食堂门口

　　注意：

　　1、工作人员会在现场进行dv拍摄，以了解和监督活动的'进程；

　　2、参赛人员不准动用原有的社会资源，不准作弊，各队可互相监督。

　　3、顾客需留下自己的姓名和联系方式，以防止参赛人员作弊。

　　4、活动结束后，每队于当晚9点前将原先的50元启动资金交还赛事组委会，如若哪队发生亏损情况，将由队员自己补齐50元，

　　交还赛事组委会。至于每队的获利部分，60%交给赛事组委会作为获奖团队的奖金，其余40%返回各队，由各队自行支配；

　　活动三：终极管理

　　时间：11月30日，晚7：30

　　流程：

　　（1）每队如实汇报自己的营销成果（包括团队的总销售额和每位队员的个人销售额），并将各队制作的ppt或拍摄的dv进行展示和讲解分析；

　　（2）在展示和讲解分析结束后，由老师评委及大众评委对选手进行提问；

　　（3）最终由评委给出每队的综合得分，并从所有参赛团队各选出一等奖一队，二等奖二队，三等奖三队。

　　地点：综合楼c栋101

　　六、活动应急方案

　　在此次系列活动的进行中，如若发生突发事件，由该活动的主要负责人或主要负责部门对事件的性质、严重性、影响程度等诸多因素做出评估，并采取相应的解决措施，如果事态严重，则由理事会开会讨论，并给出相应的解决方案，再交由相关职能部门负责解决，并及时与学校保卫部门取得联系。严禁个人或其他组织利用此次比赛的机会从事任何商业活动来牟取利益，如若发现此种情况立即中止个人比赛机会并追究其法律责任。

　　七、奖项设置

　　一等奖一队：100元加院级荣誉证书。

　　二等奖二队：80元加院级荣誉证书。

　　三等奖三队：50元加院级荣誉证书。

　　怀化学院经济学系团总支权益部

　　学生分会社团部

　　市场营销协会

　　11-10

　　附：评分细则：

　　活动一：总分100分，包括营销策划书、团队展示。

　　活动二：总分100分，包括营销利润、道德风尚得分。

　　备注：如有违纪行为，一次扣20%。

　　活动三：总分100分，包括老师评委及大众评委。

　　总得分按一定百分比，综合三个活动得分所得，最终解释权归赛会组委会。

　　企业商务网站推广的目的是为了提升品牌知名度、美誉度、信誉度，在进行宣传推广的同时，能更好的引导消费，促进销售量的提高。

　　一、 网站建设

　　01 网站整理部分不错，运行速度很快，但页头并不完美，没有体现出时尚的感觉和气息，建议去掉卡通，换成模特时尚服饰模特图片，时时变换。这样才符合商品主题。

　　02 网站颜色不好，紫色是一种很老气的颜色，建议换成粉，浅粉颜色会更好。

　　03 新闻动态与图片轮换掉转一下，现在看起来偏重，且粗糙，没有边框。新闻动态换为站务信息或站务公告为好。

　　04 建议在新品和热销两个栏目中间加一个动态的滚动图片栏目或是BANNET，让网站富有动感，太过静止，反到不适合时尚的格调。另外，这也是公司发布商品的一个有利位置。

　　开设行业资讯频道

　　很多行业站点对此不屑一顾，这不是很理想的做法。开设行业新闻频道并以很低的人力资源成本实现每日更新，不仅有助于改善、提高网站的搜索引擎结果体现，且对吸引行业用户、增强网站的粘性有很大的帮助。关键是严格控制内容及其更新的成本，尽量利用门户网站的新闻频道来转载。

　　05 整体美工上还需重新设计，黑、灰、紫搭配，体现不出本公司的风格与形象，同时也与服饰商品严重不符。现在是夏季，颜色搭配就归更需要讲究时令，能给人好的印象与心情以及刺激人的消费心理，富有清新时尚的美感人们才能喜欢。

　　二、网络营销

　　传播范围广、不受时空限制

　　通过国际互联网络，网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。

　　网络营销具有交互性和纵深性

　　交互性强交互性是互联网络媒体的最大的'优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。

　　成本低、速度快、更改灵活

　　网络营销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作成本高，投放周期固定。另外，在传统媒体上做广告发布后很难更改即使可以改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能够按照客户需要及时变更广告内容。这样，经营决策的变化就能及时实施和推广。

　　网络营销是多维营销

　　纸质媒体是二维的，而网络营销则是多维的，它能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，广告受众可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种图、文、声、像相结合的广告形式，将大大增强网络营销的实效。

　　网络营销能进行完善的统计，可以跟踪和衡量营销效果

　　“无法衡量的东西就无法管理”。网络营销通过及时和精确的统计机制，使广告主能够直接对广告的发布进行在线监控。而传统的广告形式只能通过并不精确的收视率、发行量等来统计投放的受众数量。而且网络营销的广告主能通过Internet即时衡量广告的效果。通过监视广告的浏览量、点击率等指标，广告主可以统计出多少人看到了广告，其中有多少人对广告感兴趣进而进一步了解了广告的详细信息。因此，较之其他任何广告，网络营销使广告主能够更好地跟踪广告受众的反应，及时了解用户和潜在用户的情况。

　　网络营销的投放更具有针对性

　　通过提供众多的免费服务，网站一般都能建立完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些资料可帮助广告主分析市场与受众，根据广告目标受众的特点，有针对性地投放广告，并根据用户特点作定点投放和跟踪分析，对广告效果作出客观准确的评价。另外，网络营销还可以提供有针对性的内容环境。不同的网站或者是同一网站不同的频道所提供的服务是不同质且具有很强类的分别的，这就为密切迎合广告目标受众的兴趣提供了可能。

　　网络营销的受众关注度高

　　据资料显示，电视并不能集中人的注意力，电视观众40%的人同时在阅读，21%的人同时在做家务，13%的人在吃喝，12%的人在玩赏它物，10%在烹饪，9%在写作，8%在打电话。 传播范围广、不受时空限制

　　通过国际互联网络，网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。

　　一、前言

　　随着人们生活水平的提高，人们越来越关心自己的身体健康，保健品也日益受到人们的关注，在市面上的保健公司不论品牌还是市场占有率，目前应该是“藏红花保健公司”独占鳌头然而在20xx年3月却发生了“配方”事件：重庆市民王美玲看到美乐浆广告：“年轻、漂亮、健康就用美乐浆――”因此，她开始买美乐浆喝，但是不久以后，王美玲身体出现不适，前去就医，结果医生诊断为轻微高血压。因为医生分析认为，高血压与其常和美乐浆这种保健品有关系，美乐浆里面的主要成分是川红花，它的主要作用是：活血通经、祛淤、消肿、治痛，不宜长期使用。王美玲的一篇微博更是将美乐浆推上了风口浪尖，并宣称与“年轻、漂亮、健康就用美乐浆――”对簿公堂。4月更多的消费者反映美乐浆有问题，相应的报纸，杂志、新闻争相报道，矛头直指美乐浆配方里面的川红花。

　　由于藏红花保健品公司的巨大知名度与品牌影响力，“配方”事件发生之后，迅速传遍了大江南北，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让“美乐浆”一时间背负着巨大的舆论压力。

　　二、调查分析

　　(一)、优势

　　1、品牌优势

　　作为有70多年保健品历史的藏红花保健品公司，继承了中华千年传统养生文化，同时在现代化生产过程中秉承传统蒸煮工艺，，经由现代科技将本草精华提取、调配及灌注而成，其采用的原料均来源于草本植物，并不包含任何人工合成添加剂。以健康养生为理念以天然植物为原料，更加符合现代人的生活诉求，已经成为消费者日常保健品的主要选择。

　　2、资源和销售渠道优势

　　藏红花的产地主要在西藏和地中海地区，藏红花保健公司在这两个地方都有自己的生产基地，并且有自己的渠道终端力，是让其对手望其项背的主要原因。

　　3、项目优势

　　美乐浆以“健康、保健、绿色”为主要特征的植物型保健品成为目前养生市场上的突出力量，以往年相比，人们的生活已经不再是吃饱、穿暖的基调，越来越多的消费者提高了生活品质，以健康养生为主要目标。正是因为这些原因20xx年美乐浆成为了市场上最畅销的保健品之一，即便是在配方事件发生过后也占有市场38.4%的比例。但是藏红花保健公司要想发展，就必须清除它发展道路上的“绊脚石”。

　　(二)、问题点

　　前一段时间有人声称和了美乐浆得了高血压，后面有更多的消费者声称自己和了过后也有反映不正常，严重影响到美乐浆得品牌形象，消费者对其产品产生了质疑，品牌忠诚度降低，一些地区的经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅度下降，各种各样的谣言与攻击与谣言铺天盖地而来，美乐浆被推上了舆论的风口浪尖。

　　(三)、机会点

　　在事件刚刚发生的时候，公司便邀请权威机构展开调查。经过在总公司抽样检验和市场抽烟检验，在公布调查结果时显示：美乐浆不含有川红花，它的主要成分是藏红花，在市面上存在一些假冒伪劣产品里面的主要成分是川红花，川红花并不属于保健品，是一种中药，价格比藏红花便宜很多，它的主要功能是活血通经、祛淤、消肿、治痛等，长期服用易产生轻微高血压等症状。

　　在了解此次危机事件不是本公司的主要责任的情况下，本公司马上进行了公关危机处理，希望可以借此重塑公司的形象。

　　三、公关目标

　　本次公关活动的目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑美乐浆健康、安全形象。

　　四、活动主题

　　生活品质，健康分享。

　　五、公关计划实施

　　为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们召开新闻发布会，在发布会上公司的.总经理、生产部经理和相关专家将面对记者的提问。然后利用发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传。

　　下面的是具体活动流程：

　　1、将记者按序带入现场，由工作人员为记者媒体分发发布会的相关资料，待企业负责人、相关专家到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会临到和嘉宾，藏红花保健公司的相关领导向各位与会记者说明此次发布会的相关背景和目的，针对“配方”事件，由请相关专家发表关于藏红花与川红花的权威声明。并在与会中郑重声明美乐浆是按照国家规定组织生产和经营，根本不存在运用川红花进行生产的问题，让消费者对美乐浆有个全面的认识和了解。

　　2、在与会临到讲解完毕后，发布会进入自由提问阶段由与会记者和部分消费者对美乐浆相关问题进行相关提问。有藏红花保健公司临到和专家对提问进行回答，以消除消费者对企业产品的误解。

　　3、解答完毕后，企业领导向受邀的专家和消费者答谢，由主持人宣布发布会结束。

　　4、中央电视台对新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且地方性媒体也会纷纷效仿，为美乐浆做出澄清。于此同时《人民日报》、《南方周末》等权威媒体立即头版刊登相关澄清报道。

　　六、物料筹备

　　会场布置：桌椅、灯光、音响、设备、横幅、海报、剪刀、胶布。

　　七、媒体选择

　　(一)、报纸：《人民日报》、《南方周末》

　　(二)、电台：中央电视台

　　(三)、网络：新浪、搜狐、腾讯、百度

　　八、经费预算

　　(一)、召开记者招待会

　　1、场地租赁(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20000元

　　2、场地布置

　　横幅80元、海报500元、共计580元

　　3、人员聘用

　　A、专家20000元

　　B、媒体记者(邀请中央电视台20000元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元，共计45000元

　　C、主持人：3000元

　　D、接送、就餐合计6000元

　　(二)、网络澄清

　　新浪45000元、搜狐30000元、腾讯25000元，共计70000元

　　九、效果评估与期望

　　(一)、对于消费者

　　经过一系列的澄清，心里上会得到一定的慰藉与满足。消费者会逐步恢复对美乐浆得态度，并再次购买从而有助于成为美乐浆得忠实顾客。

　　(二)、政府部门

　　努力澄清事实，政府将会大力自持和帮助美乐浆。

　　(三)、内部员工

　　经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。

　　(四)、总结

　　在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单的理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都有可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理的同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态。恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升产品的形象。

　　一、致谢信

　　尊敬的校团委、各系部社团、赞助商：

　　值此春暖花开之际，焦作大学市场营销协会本着“丰富校园生活，增强锻炼意识”，特准备与4月15日至5月15日举办大型活动“营销策划大赛”，旨在通过本次活动开展，传播营销理念，丰富校园生活，加强学生营销策划制作能力，引导积极向上大学生活。在此，对一直以来对市场营销协会的工作开展给于支持和帮助的校团委、经管学院、社团联合会及
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