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关于昨天发的淘宝发货新规的视频，爆了很多兄弟下面留言了一大堆问题，我就这些问题在细节的方面给大家解答一下，因为很多人的理解是错误的，具体的内容我都找小二已经问过一遍了。图我放在视频的最后，希望兄弟们支持我一下，帮忙点赞关注。有问题的可以私聊我 或者留言。先说一下扣钱的问题。首先明确一点，假设你设置的产品发货时间是七十二小时，那么不管怎么搞，你只要七十二小时内把货发了就可以。 那么什么情况下去扣钱？首先肯定是七十二小时没发货，其次是客户催发货或者投诉了才会有后续的扣款。这个催发货可以在牵牛客服售后任务那边看到具体的客服催发货的工单。 记住一定要在规定发货时间后二十四小时内点击牵牛客服去处理工单，然后与客户 通过协商。不通过牵牛客服这个渠道处理的功能是没有用的，这一点一定要注意。另外协商的内容必须在阿里旺旺上面，超过时间为协商或者协商不通过，直接扣百分之五。如果客户不投诉不催发货，你一直不发都可以。 这个情况应该很少会出现。大部分的客户肯定都会催发货，因为催发货的那个按钮非常大。那有兄弟就会问我能不能去设置发货时间更久，比如七天甚至四十五天。实际上是可以这么做的。但是要注意两点， 发货时间的增加会导致转化率降低，因为在客户购买的页面直接会显示出付款多少天后发货。还有就是不同的类目最长的发货时间是不一样的，有的类目甚至只能四十八小时内发货。 第二点，关于违规中的缺货和虚假发货，都是需要客户主动投诉才扣钱。另外之 前发货三毛和空包是没有完整的规则判断的，但是现在只要是物流染收后二十四小时内没有更新或者物流信息，与实际收货地址不符，就算是虚假发货。 所以拼上淘的兄弟，如果还想用适配或者双物流或者三毛信封单的，一定要安抚好客户，不然客户投诉一次就是三百分之三十的扣费。建议大家使用低速物流啊，零点八元一单就能解决这个问题。需要低速物流的可以私聊我给你们推荐。 这个部分是我和小二详细的去聊了确定后才和大家说的，具体的可以看事情最后的聊天记录。最后一个部分就是扣钱能扣几次？通过小二的交流已经确定现在的规则， 扣款是可以被扣两次的。第一次是延迟发货，客户催发货后没有及时发货，扣百分之五，之后如果是物流问题，客户投诉 成立，再扣百分之三十。所以千万不要想着因为商家没发货，所以我不管客户，等客户催了之后我随便发个空包，那么像这种情况现在最多是扣百分之三十五，你们要是自己不注意，就很容易被薅羊毛。

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