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点击订单详情，选择申请退款，退款原因选择未按约定时间发货，然后根据提示提交退款申请。当商家同意退款后，我们在订单记录上可以看到有一个“投诉商家”的红色字，点击即可投诉商家，需要上传证据的，就可以了。

一般情况，在商品详情页面，都会标明发布时间，一般为48小时内、72小时内，如果没有显示，平台规定是在72小时内必须发货，所以只有达到这个时间，卖家还未发货，才可以进行投诉。

如果出现其他情况，也可以进行投诉，比如不支持换货，商品损坏，客服不予理睬等，进行投诉时，上传的证据越多，是投诉成功的可能性越大，需要注意的是，只要在订单完成的15天内发起投诉才有效，超过有效时间无法发起投诉。

如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定金额的赔付，如果投诉成功，商家不仅会受到惩罚，而且还会影响店铺的物流分数值，因此一般商家是不会无缘无故不发货的，遇到情况还是先沟通。

1、安能官方客服投诉电话：400-104-0088

2、当地邮政管理局或国家邮政局电话：省号+12305

3、运管部门投诉电话：12328

先向快递企业进行投诉。

二、投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。

三、全国交通运输服务监督电话：12328，作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输（客运、货运）、公路、水路等行业。

操作方法：打开立刻出行官网，下拉页面到最底部，可以找到客服电话，拨打客服电话，根据语音提示按下人工客服按键，转接人工客服，之后向客服投诉即可。

软件常见使用问题：1、立刻出行注册后无法用车，可能是身份证没有通过审核，可能是驾驶证过期。

2、立刻出行无法跨城市用车，跨城市用车无法找到还车网点，如果用车过程中找不到还车网点，可以联系客服解决。

3、立刻出行车门打不开，可能是离车太远，需要将手机靠近车辆再开门，用车后将个人物品落在车上，可以立即联系客服找回。

4、立刻出行在取车点找到车辆，可以点击软件内的“寻车”按钮，之后通过车灯闪烁找到车辆，如果无法找到车辆，可以联系客服解决。

5、使用车辆时发生事故，需要首先联系客服。

资料拓展：立刻出行，是共享经济浪潮下顺势而生的汽车共享出行服务平台。通过将移动互联网与汽车分时租赁深度结合，打破传统汽车出行模式，服务于城市内短途出行需求。

投诉京东自营店方法如下：

1、打开京东网上商城；在京东网上商城页面的上方找到“请登录”，点击打开。

2、打开“请登录”以后，输上帐号和密码，然后点击“登录”。

3、登录成功以后，在“我的京东”下找到“查看所有订单”，点击打开“查看所有订单”。

4、点击了“查看所有订单”之后，在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开。

5、点击打开“我的投诉”之后，可以看到在京东网上商城之前购买的所有商品。

6、然后找到不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可。

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