AI竞技者“狂飙” 类ChatGPT技术能否重塑保险业
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竞技者app,竞技者官网,竞技者科技有限公司,isuzu竞技者近一段时间，迅速走红的ChatGPT持续引发其在各行业应用性与发展前景的讨论。与此同时，被视作中国版ChatGPT的百度“文心一言”也引得国内包括保险公司在内的多家金融机构青睐，相继宣布成为其首批生态合作伙伴。
业内专家在接受《金融时报》记者采访时表示，目前，ChatGPT可以在数据挖掘、精算、产品设计、销售服务等多个环节赋能保险业，但智能技术尚不能完全取代人工服务存在价值，算法模型不完善、理解能力不足等问题仍是制约其在行业大规模落地的障碍。
AI市场竞争激烈
在业界看来，ChatGPT的出现预示着人工智能(AI)正在由过去的生产力赋能者直接升级为一种创造生产力的工具。ChatGPT能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，甚至能完成撰写邮件、文案和代码等任务。
在全球范围内，AI市场的竞争激烈程度已经显而易见。记者了解到，谷歌公司首席执行官桑达尔・皮查伊此前透露，谷歌将推出一款对话式人工智能服务Bard.微软公司也宣布将ChatGPT融入旗下人工智能搜索引擎Bing(必应)中。聚焦国内市场，百度董事长兼首席执行官李彦宏表示，我国AI市场即将迎来爆发性的需求增长，其商业价值的释放将是前所未有的、指数级的。记者注意到，近期多家银行保险等大型金融机构宣布将接入百度“文心一言”生态。
“‘文心一言’与ChatGPT类似，是一种智能化的对话机器人，可以进行智能对话、回复问题、生成创作内容，还能在对话过程中不断学习和优化。”金融行业资深研究者于百程表示，两者均属于AIGC(人工智能自动生成内容)技术，基于大模型和海量数据训练，使其具备了深度语义理解与内容生成能力。相比此前的技术，在智能化上实现了一定的突破，其内容回复详细和清晰，并且由于其具有很好的互动性，在商业应用上充满想象空间。
目前，将接入百度“文心一言”的保险机构包括泰康保险、北京人寿两家公司。泰康保险表示，将依托百度的对话式语言模型技术，在智慧保险、智慧养康等领域展开应用探索，生成如老人情感化陪聊、代理人销售辅助、代理人智能培训等业务场景。北京人寿将优先内测“文心一言”，并在金融行业开展类ChatGPT技术应用试点，结合保险行业专业知识进行调校和交互式训练，在智慧营销、智能客服、数字员工等场景进行应用，进一步提升客户体验。
中国人民大学国际货币研究所研究员陈佳对《金融时报》记者表示，基于国家数据战略安全与商业客户隐私保护要求，结合国内各大科技型企业长期以来对AI的投研，尤其是在中文AI领域的优势，我国未来将会大规模对标ChatGPT的AI大模型产品线，阿里达摩院对话机器人、百度“文心一言”、华为云“盘古NLP”等一众产品线近期都会加大推广。
“我国保险业关注ChatGPT并注重金融科技自主性研发的思路是正确的。但需注意不能盲追市场热点。同时，要注重结合国内AI产业链对标ChatGPT的国产品牌产品线，利用其推广应用初期的成长性来加速保险业金融科技与市场积累，为谋求未来市场的大发展夯实基础。”陈佳说。
辅助保险销售
业内人士普遍看好ChatGPT在保险业的应用前景。全联并购公会信用管理委员会专家安光勇对《金融时报》记者表示，在线上营销和客户服务方面，ChatGPT可以帮助保险公司提高客户服务质量和效率，提升客户满意度和忠诚度。在账单催款和用户调研方面，ChatGPT可以帮助保险公司完成自动化账单催款流程，降低成本和风险；通过与客户进行对话，获取更加精准和全面的用户调研数据。
陈佳表示，ChatGPT在大数据获取、实时趋势分析、定制化产品研发等领域都超过传统的保险精算范畴，可以说在产品设计方法和实用工具领域实现了重大革命。此外，ChatGPT在拓展和维护保险客群方面也具有比较优势。比如，“7×24”小时实时在线、实时搜集和分析客户偏好、满足客户定制化需求、强大算力支持客户问题咨询和产品需求等。尤其是在终端层面，保险客户与ChatGPT之间会产生强大的绑定黏性，这正是保险行业梦寐以求的微观客户群体管理场景。
AI在保险业的应用早已不是新鲜事，那么作为具有更强人工智能属性的ChatGPT能否完全取代保险代理人或保险经纪人？
萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊对《金融时报》记者表示，目前ChatGPT的功能主要集中在根据已有信息进行归纳总结和内容输出，可以帮助人们提高文档写作质量和效率，但是并不具备人类智能，尤其是人类的同理共情能力。
“保险经纪人和代理人除了对保险产品和服务流程的了解，还必须具备很强的人际沟通能力和共情能力，及时发现和消除投保人的顾虑，这些是目前任何人工智能类产品都无法做到的。不过，对于一般的营销和客户服务，ChatGPT比现有智能自动应答系统更先进，经过合规审查后，是可以应用于保险行业的。”郑磊说。
北京联合大学管理学院金融系教师杨泽云认为，ChatGPT会与现有的一些智能辅助系统一样，帮助保险营销人员提高工作效率，甚至可能在某种程度上代替一部分保险代理人的工作，但在未来一段时间内，ChatGPT完全取代保险代理人还不现实。
“值得注意的是，ChatGPT作为一个工具，既能为保险人和保险代理人服务，也能为投保人或者被保险人服务。所以，这对保险代理人提出了更高要求。”杨泽云对记者表示。
大规模应用存在局限性
无论是ChatGPT抑或“文心一言”，市场对生成式AI技术在金融领域的应用普遍看好。不过，由于目前这项技术尚处于起步阶段，其大规模的深度应用仍面临落地局限性。
安光勇表示，ChatGPT存在一些关键核心技术发展不成熟、算法模型不完善、训练数据缺乏及偏差、理解能力不足、回答问题不够灵活和对语料库依赖过多、相关法律法规不健全及技术伦理挑战等突出问题，距离大规模的商业化应用还需要很长一段时间。
陈佳则认为，ChatGPT是基于西方英文体系的思维习惯开发的文本类AGI(通用人工智能)，超强的解析能力也是基于英文体系或者西文体系。一旦放到中文语境里，会因其中英文翻译问题而效能受限，尤其是在金融领域最强调精算的保险行业这个瓶颈会放大，制约保险行业产品设计和营销策略的广泛应用。
“ChatGPT类AGI的强解析能力虽然有助于数据库管理和营销方案的创新，但其对于纯数据开发、应用、安全方面的提升究竟有多大作用，目前还没有实证研究来支撑。”陈佳表示，如果未来能验证这个问题，那么凭借ChatGPT在产品研发、客群拓展、服务维护等方面超强的比较优势，保险行业将面临重塑和新的发展机遇。
（文章来源：金融时报）
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人工智能tts,人工智能tf,人工智能lot,cn人工智能如今，在中国搜索引擎市场中，百度是无可争议的霸主。据最新数据显示，截至2022年底，百度在中国搜索引擎市场的市场份额达到了80.26%。这一数字表明，对于绝大多数中国网民而言，使用百度搜索已经成为了一种习惯，甚至可以说是一种无法替代的选择。然而，百度并不是唯一的搜索引擎。与百度相比，360搜索在中国市场的份额为6.89%，搜狗搜索占据了5.13%的市场份额。虽然这些数字与百度相比微不足道，但它们也证明了，在中国，用户们对于多样化搜索引擎的需求正在逐渐增加。因此，百度文心一言的上线具有非常重要的意义。
首先，它可以帮助百度进一步提升用户的搜索体验。文心一言将通过生成式对话的方式，为用户提供更为个性化的搜索结果。此外，文心一言还可以通过机器学习不断提升自身的智能水平，从而为用户提供更为精准、高效的搜索服务。此外，百度文心一言的上线还将进一步推动中国搜索引擎市场的竞争。360搜索和搜狗搜索都在努力提升自己的技术水平，希望能够吸引更多的用户。在这种情况下，随着百度文心一言即将在3月16日正式上线，许多人都在期待它将会如何改变中国的搜索引擎市场。它将怎样激励其他搜索引擎继续改进自己的产品，为用户提供更好的搜索服务。
百度将于2023年3月16日举行新闻发布会，宣布其生成式对话产品“文心一言”的上线。据报道，该产品类似于OpenAI的ChatGPT，能够进行对话式交互，解答用户提出的问题，但具体功能和技术细节还未公布。百度创始人李彦宏和首席技术官王海峰也将出席发布会 。百度的文心一言是基于百度多年在人工智能领域的研究和技术积累推出的生成式对话产品，被誉为中国版ChatGPT。百度在人工智能的四层架构中，布局包括底层芯片、PaddlePaddle深度学习框架、文心大模型以及最上层的搜索等应用，而文心一言技术位于模型层。文心一言具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，能够进行更自然的对话，极大提高人机交互的体验。也代表着中国在自然语言处理领域的发展取得了长足进步。
相比于其他互联网厂商，百度的语料库沉淀和资金池更为丰富，这是文心一言的一大优势。此外，百度CEO李彦宏表示，凭借在AI领域的长期投入，百度将抓住即将到来的AI拐点，为整个业务组合――从移动生态到智能云、自动驾驶、智能硬件等――开拓全新的机遇。
据凤凰网科技报道 ，百度公司计划在3月16日举行发布会，公布自己的ChatGPT竞品文心一言。文心一言是百度对标ChatGPT的产品，被外界誉为中国版ChatGPT。百度的ChatGPT在内测之后，还有公测，测试不断，足以证明百度在此领域具有相当的技术实力。这款生成式对话产品是基于文心大模型技术推出的，据悉，其核心技术是基于自然语言处理(NLP)的技术，可以生成自然语言，让人类与计算机之间的沟通更加流畅和自然。此外，文心一言还能撰写邮件、视频脚本等。据知情人士透露，为了开发这款名为文心一言的聊天机器人，百度员工正在加紧赶在最后期限前完成相关工作。百度方面还提供了一段官方预告视频 ，介绍了文心一言的产品特点和优势，包括情感交流、多轮对话、自我学习、快速响应等。相信这款产品将会为人们的生活带来更多便利和创新。
在百度发布的预告中，文心一言被称为“中国版ChatGPT”，被外界广泛关注和期待。那么什么是ChatGPT呢？ChatGPT是由OpenAI研发的生成式对话模型，能够产生逼真、连贯的对话，并在众多自然语言处理任务中取得了巨大成功。百度文心一言的推出，作为一家全球领先的搜索引擎公司，百度一直致力于人工智能技术的研发和应用。百度在推出文心一言之前，也已经在人工智能领域拥有了许多成果，如百度大脑、百度智能云等产品。文心一言的推出，标志着百度进一步拓展了其人工智能应用领域，将更多先进技术带给广大用户。
在当前的信息时代，人工智能技术的应用越来越广泛，无论是在个人生活、医疗、金融、教育、工业等领域，都发挥着重要作用。百度作为中国最大的搜索引擎公司，拥有强大的技术和资源优势，在推广和应用人工智能技术方面有着得天独厚的优势。文心一言的推出，不仅是百度人工智能技术研发的一次重大突破，更将进一步推动人工智能技术在各领域的应用和发展。
需要注意的是，ChatGPT是由OpenAI开发的一种聊天机器人模型 ，而百度的“文心一言”则是一款类似于ChatGPT的产品。两者虽然功能相似，但技术实现可能有所不同，具体情况需要等待“文心一言”正式发布后才能了解。
