隋唐演义

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tb662*******的小店商家是骗子虚假发货我申请退款商家不处理平台不作为

双十一 0

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我于7月25日在淘宝买入一个音箱,卖家虚假发货,没有物流,半个小时之类就显示签收了,就算是同城发货也没有这么快吧,但我没收到任何东西,那几天我买的东西多,我确认收货别的东西的时候淘宝提醒我这个单子也可以确认收货了,我处于对淘宝平台的信任,就顺手点了,第二天早上发现后就找商家,商家不理,也不回复,我就申请退款了,商家也不理,我就联系淘宝平台客服,但是客服说让等,等商家不退款后,平台会同意退款的,但是因为我想着这个已经被确认收货了,现在不早点处理,到时候就算是平台同意了,商家跑路了,那我的损失也要不回来了,平台就说他们肯定是公正的,不会出现这样的情况,会维护消费者的权益啥的,,我还是很害怕,就让客服尽快处理,但客服一直各种敷衍,一直拖着不予处理,后面被催的不行了就说让专员来处理,让我等着,结果等到第二天却把退款申请关闭了,我又联系客服,客服还是不处理还是让等,等着等着退款入口也没了,申诉也没用,维权也没用,商家就是个骗子,淘宝平台也不管理,我在26号看商家店铺的保证金还有1000,27号的时候店铺保证金就只有15了,说明不止我一个人遇到了这种情况,我们在淘宝平台消费,骗子就猖狂的欺骗我们消费者,而淘宝平台没有任何的风险把控,对骗子商家没有任何的监管,真是可怕,更是在消费者反应给到平台客服的时候敷衍拖延消费者,反而给骗子商家充足的时候转移钱款,包庇商家,我不知道我们消费者的权益如何保障,我一直以来对淘宝平台的信任荡然无存,淘宝说他们是公平的,不会不顾消费者的损失,但我真的看不到他们的公平可言,我问客服如果一直拖着商家不处理,它跑路了,我的损失谁来承担,客服就推卸责任,这是当消费者都是冤大头吗?这样的平台谁还敢放心使用呢?我只想挽回我的购物损失,保障我的合法权益


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