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电商物流服务战持续升级。9月5日，天猫超市联合菜鸟宣布，半日达再开六城，包含长沙，南京，武汉，天津，南昌和金华。目前，全国开城数量达到14城，年内的开城计划将进一步提速。

天猫超市联合菜鸟打造的“1212”半日达模式，以中午12点和午夜12点作为下单支付截止时间，分别在当日21点前和次日12点前送达，是目前快递包裹配送速度的“天花板”，比以往行业通行的“211”模式快了将近4个小时。

据悉，物流竞速的背后，是供应链模式的竞争。菜鸟打造的仓配一体柔性供应链，区别于传统刚性供应链，形成了鲜明的高弹性、全域性等特征。天猫超市半日达项目负责人应鑫达介绍，履约能力提升对订单数量、用户数量、购买频次都有着大幅拉动作用，“在已经实现半日达的8个城市，天猫超市用户满意度创下了近两年新高。”为了让更多消费者享受到半日达，天猫超市和菜鸟也正加速开城，开城节奏超预期。

半日达也为品牌带来了新机遇。今年是良品铺子和天猫超市合作的第10个年头，公司副总裁揭晓峰表示，天猫超市半日达城市的背后，实质是一种城市化运营能力，能够帮助品牌快速触达核心城市消费人群，提高生意增长的效率。

据介绍，菜鸟半日达是从支付到签收的全链路真实半日达，区别于快递的从揽收到签收的半程时效；菜鸟半日达是承诺时效、晚到必赔，区别于一些快递提出的预计送达时效；菜鸟半日达同时承诺送货上门、不上必赔，并不会为了追求时效而不顾消费者体验。

菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇介绍，菜鸟供应链具备高弹性和全域性等核心特征，高弹性意味着可以应对直播、大促的订单波动，也包括联动天猫超市灵活调整作业链路实现半日达提速；全域性意味着菜鸟供应链支持商家线上线下、2B和2C一体、多平台跨平台经营。

潇湘晨报记者陈张书

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