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2023年6月13日，我在淘宝平台一家店铺为"闺蜜Gm演出晚礼服"的店铺网购了一条红色连衣裙价值232元，收到货后不合身选择了七天无理由退货，并把红裙子退给商家。商家收到货后发了张照片给淘宝平台，照片里 是一条蓝裙子，说我退的商品不是他家的商品，已经拍收。我当时表示很疑惑，核实了发件的快递员确定没有发错后，我通过旺旺与商家联系，一直是已读不回。我电话联系了淘宝平台，要求商家提供快递开包视频，因为照片无法验证真实性，商家可以随便拿一条裙子来拍张照片借口不进行退款。淘宝平台的处理结果是判定商家没问题，以商家发的照片为准，并且不需要提供开包视频。并要求我把购物款付给商家。我多次联系淘宝平台，不认可处理结果，淘宝客服互相推诿，不予处理。等拒收的快递被退回到我手里，我和快递员打开一看，就是我买的那条红裙子。我邮寄的没有问题。我要求退货退款。

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