我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(【【微信】】)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

找上面的人拿授权书，提交证据

代卖的也可以你向你的进货的那个卖家要举证的东西呀，不过一般这个情况，也很少能和买家争议成功的，因为淘宝一直都是偏向买家，而且像有些没有说是正品的东西，买家就觉得有假货，卖家拿不出来证据的案例太多了，还是和客人多协商处理吧，第三方介入很少起到作用

找上面的人拿授权书，能证明正品的证书、进货渠道发票之类的，提交证据

尽量和买家协商，退货退款。举证也很少成功，避免争议。尽量协商

直接咨询淘小二人工客服该怎么办。

提供 进货发票，提供授权店铺证明，提交就可以了，我以前也遇到过这样的，买的还挺多，收到就说是假货，提供发票，提供店铺授权，淘宝就会判定你 没事，然后在让 买家退货，或者 收货，一般收货后差评是免不了的，到时候，你在联系淘宝小二，提供这个买家的不合理要求，一般会删除评价，希望能帮助到你

如果真是假货就不要卖啦！是正品就提供证明就可以！

现在超多这种骗子，你找回供应商授权，绝对不要让这种骗子横行，我们一个商家群几乎都遇到这样的骗子，绝对不能纵容。

一定要卖正品的